建筑业员工满意度与用户依赖度调查问卷

建筑业员工满意度与用户依赖度调查问卷

尊敬的同事：您好！为深入了解您的工作体验及我们与客户（用户）的合作关系，特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化管理、提升服务质量。所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您所在的部门/岗位类别是？

项目管理/施工管理

设计/技术

采购/成本

安全/质量

行政/后勤支持

其他

Q2:您在当前公司的累计工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对您目前的工作内容与岗位匹配度进行评分（1-5分，1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）

分数

标签

Q4:您认为公司目前提供的培训与发展机会如何？

非常充足且有效

比较充足

一般，有待加强

比较缺乏

非常缺乏

Q5:在您的工作中，哪些因素对您的满意度影响最大？（可多选）

薪酬福利

工作环境与安全

团队合作氛围

领导的管理与支持

个人成长与晋升空间

工作强度与压力

公司文化与管理制度

项目成就感

Q6:您有多大可能性向朋友或同行推荐我们公司作为雇主？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您在工作中与客户（业主/用户）的直接沟通频率如何？

非常频繁，是日常工作核心

比较频繁

一般

较少

几乎没有

Q8:请评估您所接触的客户（用户）对项目专业知识的理解程度（1-5分，1分表示完全不了解，5分表示非常专业）

分数

标签

Q9:在项目执行过程中，客户（用户）的需求变更频率和合理性如何？

变更频繁且合理，能有效推进项目

变更频繁但有时不合理，增加工作难度

变更频率适中，基本合理

变更较少，沟通顺畅

几乎没有变更，需求明确

Q10:您认为客户（用户）的哪些行为或特质，对项目成功交付的依赖度最高？（可多选）

需求明确且稳定

决策高效

资金支付及时

沟通配合积极

尊重专业意见

提供必要的现场支持

对质量有合理预期

其他

Q11:总体而言，您如何评价当前主要客户（用户）与我们公司的合作关系？

战略伙伴，高度互信依赖

良好合作，相互支持

一般合作，按合同执行

合作存在一定摩擦

关系紧张，依赖度低

Q12:当客户（用户）提出紧急或额外需求时，公司内部的支持和响应效率如何？（1-5分，1分表示效率很低，5分表示效率很高）

分数

标签

Q13:您认为公司在提升客户（用户）满意度和依赖度方面，最需要加强的是？

前期的需求沟通与方案设计

施工过程的质量与进度管控

成本与变更管理

售后服务与维护

跨部门的协同响应机制

企业品牌与口碑建设

Q14:请分享一个您经历过的、与客户（用户）合作非常成功或颇具挑战的案例，并简述关键因素。

填空1

Q15:基于您的工作体验，您对未来一年在公司的发展信心如何？

充满信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q16:对于提升员工满意度和/或增强客户（用户）对我们公司的依赖度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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