建筑业客户满意度与性价比评价调查

建筑业客户满意度与性价比评价调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的服务。为持续提升服务质量与产品价值，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，优化产品与服务的性价比。问卷匿名填写，所有信息仅用于内部改进，请放心作答。

Q1:您与我们合作的项目类型是？

住宅建筑

商业建筑

公共设施建筑

工业建筑

其他

Q2:您在该项目中的角色是？

业主/投资方

项目经理

设计师

监理

施工方代表

其他

Q3:您认为我们提供的建筑产品或服务的整体质量如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为我们提供的建筑产品或服务的价格水平如何？

非常有竞争力，物超所值

比较合理，与质量匹配

价格偏高，但质量尚可

价格过高，性价比低

价格过低，担心质量

Q5:综合考虑质量与价格，您对我们整体性价比的满意度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的建筑产品或服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:在您看来，我们产品或服务的主要优势体现在哪些方面？

工程质量过硬

设计方案优秀

施工周期控制好

成本控制有效

沟通服务及时

售后服务完善

材料品质可靠

技术创新能力强

Q8:您认为我们在哪些方面仍有提升空间以进一步提高性价比？

降低总体成本

提升施工效率，缩短工期

加强施工过程的质量监控

优化设计方案，减少变更

提高材料采购的性价比

加强项目沟通与协调

完善售后与维保服务

其他

Q9:与市场上同类型的其他公司相比，您认为我们的性价比处于什么水平？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q10:您认为我们对于项目成本的透明度如何？

非常透明，清晰明了

比较透明，基本了解

一般，部分信息不明确

不太透明，经常有隐性费用

完全不透明

Q11:在项目执行过程中，我们处理问题和变更的响应速度与效率如何？

非常迅速高效

比较及时

一般，有时会延迟

比较迟缓

非常迟缓且低效

Q12:我们提供的技术支持和专业建议是否对您有价值？

非常有价值，帮助很大

有一定价值

价值一般

价值不大

完全没有价值

Q13:您对项目最终交付成果（如建筑质量、功能实现等）的符合度满意吗？

完全符合甚至超出预期

基本符合预期

部分符合，部分有差距

与预期有较大差距

完全不符合预期

Q14:您对我们履行合同条款和承诺的诚信度评价如何？（1分为非常不诚信，5分为非常诚信）

分数

标签

Q15:未来如有新的建筑项目需求，您再次选择我们的可能性有多大？

肯定会再次选择

很可能再次选择

可能会，也可能不会

不太可能再次选择

绝对不会再次选择

Q16:为了让我们提供更具性价比的产品或服务，您最重要的建议或期望是什么？

填空1

Q17:请分享一次您认为我们做得特别出色或需要改进的具体事例（可选）。

填空1

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