建筑业用户购物渠道偏好与满意度调查

建筑业用户购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的建筑业同仁，您好！为了更好地了解您在采购建筑材料、工具及设备时的渠道偏好与使用体验，我们特此开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更便捷、高效的采购支持。本次调查预计耗时5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业/项目主要属于建筑业的哪个细分领域？

房屋建筑工程

土木工程（路桥、市政等）

建筑装饰装修

机电安装工程

钢结构工程

其他

Q2:您在采购决策中扮演的主要角色是？

最终决策者

技术/选型建议者

采购执行者

项目管理者

其他

Q3:您通常通过哪些渠道了解或寻找建筑材料/设备供应商？（可多选）

线下建材市场/五金店

供应商业务员直接拜访

行业展会/推介会

同行/朋友推荐

B2B电商平台（如1688、慧聪网等）

搜索引擎（如百度、搜狗）

行业垂直网站/APP

社交媒体（如微信社群、抖音）

其他

Q4:在过去一年中，您最频繁使用的采购主渠道是哪一个？

线下实体店/市场

供应商直销/业务员

B2B电商平台

行业垂直平台

其他线上渠道

其他

Q5:请对您最常用采购渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您选择该渠道的主要原因是什么？（可多选）

产品价格有竞争力

产品质量可靠

供货速度快/库存充足

售后服务好

长期合作信任关系

支付方式灵活

开票便捷

地理位置便利

其他

Q7:您认为线上采购渠道（如电商平台）相比线下渠道，最大的优势在于？

价格透明，便于比价

产品信息丰富，便于查询

节省时间和交通成本

货源选择范围广

交易流程标准化

没有明显优势

Q8:您认为线下采购渠道相比线上渠道，最大的优势在于？

能实地查看/检验产品质量

沟通更直接，响应快

建立信任关系更容易

紧急补货/自提方便

售后服务更直接

没有明显优势

Q9:在采购决策中，您最看重以下哪个因素？

产品质量与性能

价格与成本

供货及时性与稳定性

供应商信誉与售后服务

技术支持与解决方案

Q10:您在线上采购时，最关注平台或供应商提供的哪些信息？（可多选）

详细的产品参数与规格

清晰的产品实拍图/视频

其他用户的评价与反馈

权威的检测报告/认证

明确的售后服务政策

详细的物流与运费说明

企业资质与信用信息

Q11:您通常如何处理大额或关键材料的采购？

线上寻找信息，线下实地考察后决定

直接联系熟悉的长期合作供应商

通过线上平台进行招标/比价

交由固定的采购代理公司处理

Q12:您对目前市场上B2B建材电商平台的支付体验（如账期、在线支付、票据等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q13:采购后，您最常遇到的售后问题是什么？

产品质量问题（如规格不符、瑕疵）

物流延迟或损坏

退换货流程繁琐

发票问题

技术指导/安装支持不足

很少遇到售后问题

Q14:如果以0-10分表示，您有多大可能向同行推荐您最满意的采购渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为未来1-2年，您的采购渠道使用习惯会如何变化？

更多转向线上渠道

线上线下结合使用（O2O）

维持现状，以线下为主

维持现状，以线上为主

不确定

Q16:您希望未来的采购渠道或平台能提供哪些增值服务？（可多选）

一站式供应链金融服务

基于项目需求的智能配单/推荐

VR/AR在线看样/验货

专业的线上技术咨询与方案

更高效的物流跟踪与协同

行业数据报告与市场分析

其他

Q17:对于改善建筑业采购渠道的体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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