建筑业客户满意度与购物渠道偏好调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您在建筑行业的购物体验与渠道偏好，以持续改进我们的产品与服务。您的反馈对我们至关重要。

Q1:您主要代表哪种类型的建筑企业？

房地产开发公司

建筑施工总承包

建筑设计院/事务所

装饰装修公司

建材贸易/经销商

个人/家庭自建

Q2:您公司/项目年采购建材/设备的预算规模大约是多少？

50万元以下

50万-200万元

200万-500万元

500万-1000万元

1000万元以上

Q3:综合考虑产品质量、价格、服务等因素，您有多大可能向同行推荐我们（或您最常采购的品牌）？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:您对最近一次采购的**产品质量**满意度如何？

分数

标签

Q5:您对最近一次采购的**价格竞争力**满意度如何？

分数

标签

Q6:您对最近一次采购的**供货及时性**满意度如何？

分数

标签

Q7:您对供应商的**售后服务与技术支持**满意度如何？

分数

标签

Q8:您通常通过哪些渠道了解或寻找建筑建材/设备信息？（可多选）

供应商/品牌官方网站

行业垂直B2B平台（如慧聪网、我的钢铁网等）

综合电商平台（如1688、京东工业品等）

线下行业展会/推介会

同行/朋友推荐

销售人员直接拜访

行业杂志/专业媒体

社交媒体/行业社群

Q9:您在过去一年中，主要通过哪些渠道完成采购？（可多选）

直接联系品牌厂家/总代理

通过本地建材市场/经销商

通过行业垂直B2B平台下单

通过综合电商平台下单

通过项目招标/集采

通过设计院/施工方指定

其他

Q10:在您的主要采购渠道中，线上采购（通过网站/APP下单）的金额占比大约是多少？

几乎不线上采购（<10%）

较少（10%-30%）

一般（30%-50%）

较多（50%-80%）

主要线上采购（>80%）

Q11:选择线上采购渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）

产品信息清晰、参数齐全

价格透明且具竞争力

物流配送及时、可追踪

支付安全便捷

售后服务有保障

平台信誉与商家资质

支持大额订单/对公交易

有专业的客服支持

Q12:选择线下采购渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）

能实地查看、检验样品

与销售/技术人员面对面沟通

现货供应，提货速度快

长期合作建立的信任关系

可获得更灵活的付款条件

便于处理复杂的定制需求

售后服务响应更直接

Q13:您认为当前线上采购渠道在服务建筑业方面，最大的不足是什么？

大件/重型建材物流成本高、难度大

产品规格复杂，线上难以准确匹配项目需求

缺乏专业的技术咨询和选型指导

对公支付、发票处理流程不够便捷

产品质量参差不齐，信任度有待提升

售后服务（如退换货、维修）响应慢

没有明显不足

Q14:您是否愿意尝试或增加通过线上渠道进行建筑材料的采购？

非常愿意，是未来趋势

比较愿意，但需解决一些顾虑

一般，视具体产品和情况而定

不太愿意，更信赖线下

完全不愿意

Q15:为了提升您的采购体验，您对我们（或行业供应商）在**产品供应**或**服务流程**方面，最重要的改进建议是什么？

填空1

Q16:为了提升您的采购体验，您希望线上采购平台在**功能或服务**上做出哪些关键改进？

填空1

Q17:未来一年，您预计在建筑建材/设备方面的采购预算会有何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q18:您是否愿意在后续接受我们关于产品使用或市场研究的简短访谈？

愿意

不愿意

Q19:（如愿意）请留下您的称呼及联系方式（电话/邮箱），仅用于后续深度调研，我们将严格保密。

填空1

建筑业客户满意度与购物渠道偏好调查

介绍

本模板旨在提供建筑行业客户满意度与采购渠道调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析渠道偏好、识别改进机会，适合建材供应商和建筑企业优化市场策略。

标签

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

建筑业客户满意度与购物渠道偏好调查

相关推荐