建筑业用户购物渠道偏好与绩效满意度调查

建筑业用户购物渠道偏好与绩效满意度调查

尊敬的建筑业同仁，您好！我们正在进行一项关于建筑行业用户购物渠道偏好及绩效满意度的调研。本问卷旨在了解您在采购建筑材料、设备或服务时的渠道选择习惯，以及对相关采购绩效的满意度。您的回答将帮助我们优化服务，更好地满足行业需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您所在的企业主要属于建筑行业的哪个细分领域？

房屋建筑工程

土木工程（路桥、市政等）

建筑装饰装修

机电安装工程

其他

Q2:您在采购决策中扮演的主要角色是？

最终决策者

技术/质量评估者

采购执行者

使用者/需求提出者

其他

Q3:在过去一年中，您主要通过哪些渠道获取建筑材料/设备/服务的信息？（可多选）

传统线下供应商/经销商

行业展会/推介会

同行/朋友推荐

B2B电商平台（如1688、慧聪网等）

专业行业网站/APP

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、抖音行业号）

供应商主动上门推销

其他

Q4:在最终采购时，您最常使用的主要渠道是？

直接向生产厂家采购

通过本地经销商/代理商

通过大型建材市场

通过B2B电商平台下单

通过项目总包方指定或调配

其他

Q5:您对目前主要采购渠道的“供货及时性”满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:您对目前主要采购渠道的“产品质量稳定性”满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:您对目前主要采购渠道的“价格竞争力与透明度”满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:您对目前主要采购渠道的“售后服务（如退换货、技术支持）”满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q9:在选择线上采购渠道（如B2B平台）时，您最看重哪些因素？（可多选）

平台信誉与保障

供应商资质审核严格

产品信息详细真实

价格对比功能

在线支付与合同便利性

物流跟踪与配送服务

用户评价与口碑

平台提供的金融服务（如账期）

其他

Q10:您认为线上采购渠道相比传统线下渠道，最主要的优势是什么？

价格更透明，便于比价

产品信息更丰富，选择更多

节省时间和交通成本

采购流程更规范、可追溯

便于寻找稀缺或特殊产品

优势不明显

Q11:您认为线上采购渠道目前最大的不足或顾虑是什么？

产品质量无法现场查验

大额交易信任度不足

物流配送不及时或损坏

售后服务响应慢

不适合紧急、小批量采购

操作复杂，不习惯

没有明显不足

Q12:对于采购高价值或技术复杂的设备/材料，您更倾向于哪种方式？

必须线下实地考察、洽谈

线上初步筛选，线下深入沟通

只要渠道可靠，可以完全线上完成

视具体情况而定

Q13:综合考虑产品质量、价格、服务、便利性，您有多大可能向同行推荐您目前最满意的主要采购渠道？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:您希望未来的采购渠道在哪些方面进行改进或提供新服务？（可多选）

提供更专业的行业解决方案

增强供应链金融服务（如延长账期）

整合线下体验与线上交易（O2O）

提供更精准的产品匹配与推荐

加强物流仓储一体化服务

提供施工技术培训或支持

建立更完善的供应商信用体系

其他

Q15:您认为，一个理想的建筑行业采购渠道，其最重要的核心价值是什么？

可靠的质量保障

极具竞争力的综合成本

高效便捷的全流程服务

丰富的产品与解决方案

强大的供应链协同能力

Q16:请分享一次您印象深刻的（无论好坏）通过特定渠道采购的经历，或对行业采购生态发展的具体建议。

填空1

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