建筑业用户线上线下服务选择偏好调查

建筑业用户线上线下服务选择偏好调查

尊敬的建筑业同仁，您好！我们正在进行一项关于建筑业用户选择线上线下服务的调研，旨在了解您的真实需求与偏好，以推动行业服务模式的优化。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所在的企业/项目主要属于哪个细分领域？

房屋建筑工程

市政基础设施工程

工业建筑与厂房

装饰装修工程

其他

Q2:您在项目中的主要角色是？

企业管理者/决策者

项目经理

技术负责人/工程师

采购/预算人员

现场施工人员

其他

Q3:在获取建材、设备信息时，您更倾向于哪种方式？

完全依赖线上搜索与平台

线上线下结合，以线上为主

线上线下结合，以线下为主

完全依赖线下经销商/展会

Q4:您通常通过哪些线上渠道获取建材/设备信息？（可多选）

行业B2B平台（如慧聪网、阿里巴巴1688）

搜索引擎（百度、搜狗）

供应商官方网站/小程序

行业社群/论坛

短视频/直播平台

其他

Q5:促使您最终选择线下渠道采购或洽谈的关键因素有哪些？（可多选）

需要实地查看样品/检验质量

涉及大额交易，需当面洽谈合同

需要供应商提供现场技术支持

建立长期信任关系

紧急需求，线下配送更快

其他

Q6:对于技术复杂或高价值的设备采购，您认为哪种方式更可靠？

必须线下考察与谈判

可先线上初步筛选，再线下深入对接

成熟的线上流程即可满足

视具体情况而定

Q7:请对当前主流建材电商平台（如找钢网、筑材网等）的产品信息真实性进行评分（1-5分，1分为非常不真实，5分为非常真实）

分数

标签

Q8:请对线下建材市场/经销商提供的专业咨询服务满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为线上采购流程（如比价、下单、支付）的便捷性如何？

非常便捷，效率高

比较便捷，但仍有改进空间

一般，与传统方式差别不大

不够便捷，流程复杂

Q10:在售后服务（如退换货、质量投诉、技术咨询）方面，您更信任哪种渠道？

线上平台（有平台规则保障）

线下供应商（直接对接更直接）

两者结合，各有优势

都不太信任，主要靠合同约束

Q11:基于您的整体体验，您向同行推荐“线上线下一体化”采购模式的意愿有多大？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）

选项1

Q12:您希望未来的行业服务平台在哪些方面进行强化？（可多选）

线上提供更真实的VR/AR看样功能

建立更完善的供应商信用评价体系

强化线下体验店/服务中心网络

提供一站式金融与物流解决方案

加强行业知识库与在线培训

其他

Q13:展望未来3-5年，您认为贵公司在采购与服务模式上会更倾向于？

全面转向线上化、数字化

线上线下深度融合

维持现有模式，以线下为主

不确定

Q14:请分享一个您在使用线上或线下服务过程中印象最深刻（无论好坏）的经历或案例。

填空1

Q15:对于提升建筑业供需对接的整体效率与体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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