建筑业用户线上线下服务选择行为调研问卷

建筑业用户线上线下服务选择行为调研问卷

尊敬的建筑业同仁，您好！我们是专注于建筑行业市场研究的团队。本问卷旨在了解您在获取建材、设备或专业服务时，对线上与线下渠道的选择偏好与考量因素。问卷匿名填写，所有数据仅用于整体分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与专业见解！

Q1:请问您目前主要担任的角色是？

企业主/高管

项目经理

采购负责人

技术工程师/设计师

施工班组长

其他

Q2:您所在的企业/项目主要涉及的业务类型是？

住宅建筑

公共建筑（如学校、医院）

商业建筑（如写字楼、商场）

工业建筑（如厂房、仓库）

基础设施（如道路、桥梁）

装饰装修

其他

Q3:在过去的12个月中，您主要通过哪种渠道获取建材/设备/服务信息？

主要线上（如行业网站、B2B平台、社交媒体）

主要线下（如展会、同行推荐、供应商拜访）

线上线下各占一半

Q4:当您进行线上信息搜寻时，最常使用以下哪些平台或方式？（可多选）

阿里巴巴1688/慧聪网等B2B平台

行业垂直网站/APP（如筑龙网、广联达）

搜索引擎（百度、谷歌）

社交媒体/行业社群（微信、抖音、专业论坛）

品牌/供应商官方网站

线上行业展会/直播

Q5:促使您最终选择线上渠道进行采购或咨询的关键因素有哪些？（可多选）

价格透明，便于比价

产品信息/参数详尽

节省时间和交通成本

供应商选择范围广

支持在线支付/交易便捷

客户评价/口碑可参考

物流信息可追踪

其他

Q6:促使您最终选择线下渠道（如实体店、展会、直接拜访）的关键因素有哪些？（可多选）

需要亲眼查看/触摸实物质量

涉及复杂技术问题需当面沟通

建立长期信任与合作关系

需要紧急供货或现场支持

合同金额大，需面对面谈判

享受本地化售后服务

传统采购习惯

其他

Q7:对于标准化的、金额较小的建材（如五金、辅料），您更倾向于哪种采购方式？

完全线上采购

主要线上，少量线下

线上线下结合

主要线下，少量线上

完全线下采购

Q8:对于大型设备、定制化产品或涉及重大工程安全的材料，您更倾向于哪种采购方式？

完全线上采购

主要线上，但会结合线下考察

线上线下深度结合（线上寻源，线下验厂）

主要线下，线上仅作信息补充

完全线下采购

Q9:请评价您对线上采购建材/设备的总体信任度（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q10:您认为当前线上渠道在服务建筑业用户时，最大的不足是什么？（可多选）

产品质量与描述不符风险高

缺乏专业的售前技术咨询

物流配送不及时或易损坏

售后服务（如退换货、维修）难以保障

无法提供针对项目的综合解决方案

支付安全性与大额交易支持不足

供应商资质审核不严

其他

Q11:您希望线上平台未来增加或强化哪些功能/服务？（可多选）

VR/AR实景看样或产品演示

更精准的AI产品推荐与匹配

在线专家实时技术答疑

供应链金融/信贷服务

项目全流程协同管理工具

更严格的供应商认证体系

本地化仓储与配送服务

其他

Q12:您认为未来3-5年，您所在企业/项目的采购模式将如何变化？

全面转向线上化、数字化采购

线上线下深度融合，形成O2O闭环

基本维持现状，线下为主

难以预测

Q13:请分享一个您经历过的、关于线上线下渠道选择的成功或失败案例，并简述其关键点。

填空1

Q14:对于建筑行业B2B平台或服务商，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:我们后续可能会就相关话题进行深度访谈，您是否愿意留下联系方式？

愿意（请在下题填写）

暂不考虑

Q16:（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼、公司及联系方式（电话/微信/邮箱）：

填空1

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