建筑业客户满意度与信息渠道调查

建筑业客户满意度与信息渠道调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于建筑业客户满意度的调研，旨在了解您对我们的服务质量以及获取行业信息渠道的看法。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您与我们的合作关系属于以下哪种类型？

长期战略合作伙伴

项目制合作客户

潜在/新客户

供应商或分包商

其他

Q2:您最近一次与我们合作的项目类型是？

住宅建筑

商业建筑

公共设施（如学校、医院）

工业建筑

基础设施（如道路、桥梁）

其他

Q3:总体而言，您对我们公司在项目合作中的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们在哪个环节的表现最为出色？

项目前期沟通与方案设计

施工过程管理与质量控制

成本控制与预算执行

工期进度与交付准时性

售后服务与问题响应

均无明显优势

Q5:您认为我们在哪个环节最需要改进？

项目前期沟通与方案设计

施工过程管理与质量控制

成本控制与预算执行

工期进度与交付准时性

售后服务与问题响应

均无明显短板

Q6:您主要通过哪些渠道了解我们公司或类似建筑企业的信息？（可多选）

公司官方网站/微信公众号

行业展会/研讨会

同行/合作伙伴推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

行业媒体/杂志

社交媒体（如领英、知乎）

招标平台

销售人员直接拜访

其他

Q7:在以上所有渠道中，哪个是您最信赖的信息来源？

公司官方网站/微信公众号

行业展会/研讨会

同行/合作伙伴推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

行业媒体/杂志

社交媒体（如领英、知乎）

招标平台

销售人员直接拜访

其他

Q8:当您需要寻找新的建筑服务商时，您会优先关注哪些信息？（可多选）

过往成功案例/项目集

公司资质与荣誉

技术实力与专业团队

客户评价与口碑

价格与成本竞争力

安全与质量管理体系

售后服务承诺

地理位置与响应速度

其他

Q9:您认为我们公司目前的信息展示（如官网、宣传册）在哪些方面可以做得更好？

案例展示更详细、可视化

技术实力与创新成果展示

团队介绍更透明

客户评价与反馈更真实

服务流程与标准更清晰

已足够完善

其他

Q10:您向商业伙伴推荐我们公司的可能性有多大？（1分表示完全不可能，10分表示极有可能）

分数

标签

Q11:影响您推荐意愿的最主要因素是？

工程质量与安全

合作过程中的沟通与信任

成本效益

工期与交付能力

售后服务

企业品牌与社会责任

Q12:对于提升我们的服务质量，您是否有任何具体的建议或期望？

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Q13:您未来1-2年内是否有新的建筑项目计划？

是，已有明确计划

是，正在规划中

不确定

暂无计划

Q14:您是否愿意授权我们引用您的正面评价（匿名形式）用于公司宣传？

愿意

不愿意

需要进一步沟通

Q15:最后，请留下您的邮箱（选填），以便我们向您发送本次调研的感谢礼或重要更新。

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