建筑业用户社区服务满意度调查

建筑业用户社区服务满意度调查

尊敬的业主/住户：您好！我们诚挚邀请您参与本次社区服务质量调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，共同营造更美好的居住环境。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您所居住的社区/楼盘名称是？

请在下拉菜单中选择或填写

Q2:您入住本社区的年限是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对本社区的整体环境（如绿化、卫生、公共区域整洁度）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对社区安保服务（如门禁管理、巡逻、监控）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对物业服务中心人员的服务态度和专业水平满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:当您向物业报修或提出服务请求时，问题解决的及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

比较拖延

非常拖延

Q7:报修或服务请求完成后，您对处理结果的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对社区公共设施（如儿童游乐场、健身器材、活动中心）的维护状况满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对社区停车管理（如车位安排、秩序、收费合理性）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对社区组织的文化活动（如节日庆祝、邻里活动）的频率和质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

社区未组织过此类活动

Q11:您认为社区信息（如停水停电通知、活动公告、费用公示）的发布是否及时、透明？

非常及时透明

比较及时透明

一般

不太及时透明

非常不透明

Q12:在过去一年中，您主要因为哪些问题联系过物业？（可多选）

房屋/设备报修

公共区域卫生

邻里纠纷协调

停车问题

费用咨询/缴纳

安保相关

装修管理

活动咨询

未联系过

Q13:您认为当前社区服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

响应速度

服务态度

维修质量

环境卫生

安保管理

停车管理

公共设施

信息沟通

社区文化活动

费用合理性

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐入住本社区？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q15:综合考虑性价比，您认为本社区的物业管理费是否物有所值？

完全物超所值

基本物有所值

一般

不太值

完全不值

Q16:对于提升本社区的服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

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