建筑业客户满意度与志愿服务意愿调查

建筑业客户满意度与志愿服务意愿调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们公司的支持。为持续提升服务质量并探索回馈社区的可能，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并规划未来的客户关怀与社区共建活动。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您与我们公司合作的主要项目类型是？

住宅建筑

商业建筑

公共设施/市政工程

工业建筑

室内装修/改造

其他

Q2:您对我们公司整体服务质量的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您认为我们公司在项目施工质量方面的表现如何？

远超预期

符合预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q4:您对我们项目团队（如项目经理、工程师）的沟通与响应效率是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您认为我们公司在项目安全管理和现场文明施工方面的表现如何？

非常出色

良好

一般

有待改进

不满意

Q6:从0到10分，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们公司？

选项1

Q7:在过往合作中，您最看重我们公司的哪些方面？（可多选）

工程质量

工期把控

成本控制

沟通服务

安全记录

设计配合度

售后服务

Q8:您希望我们公司在哪些方面可以做得更好？（可多选）

技术方案创新

施工进度透明度

成本预算的准确性

突发问题处理速度

环保与可持续性实践

项目文档的规范性

其他

Q9:您是否了解我们公司参与过的社会公益活动或社区服务项目？

非常了解

有所耳闻

不太了解

完全不了解

Q10:总体而言，您对我们公司的企业社会责任感印象如何？

印象非常好

印象较好

印象一般

印象较差

没有特别印象

Q11:如果未来我们公司组织面向社区的公益活动（如：为低收入家庭修缮房屋、社区公共空间美化、建筑知识普及讲座等），您个人是否有意愿以志愿者身份参与？

非常有兴趣，愿意积极参与

有兴趣，时间允许会考虑

不确定，视活动具体内容而定

兴趣不大

完全没有兴趣

Q12:如果您有兴趣参与志愿服务，您更倾向于哪种类型的活动？（可多选）

专业技能支持（如设计咨询、施工指导）

体力劳动支持（如清理、搬运、简单修缮）

活动组织与协调

知识分享与培训

物资或资金捐助

其他

Q13:您认为哪种志愿服务时间安排对您更可行？

周末

工作日晚上

法定节假日

短期集中项目（如连续几天）

弹性时间，线上支持即可

Q14:您希望通过志愿服务获得什么？（可多选）

回馈社会，获得成就感

拓展行业人脉

了解公司另一面，增强认同感

学习新技能或积累经验

纯粹的公益心，不求回报

Q15:如果参与我们公司组织的志愿活动，您对活动提供基础保障（如保险、餐饮、交通补贴）的重视程度是？（1-5分，1分为不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q16:您是否愿意留下联系方式，以便我们未来邀请您参与志愿活动或反馈改进情况？

愿意

暂不考虑

Q17:对于提升客户满意度或组织有意义的社区志愿活动，您是否有其他具体的建议或想法？（选填）

填空1

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