体育用户服务质量调查问卷

体育用户服务质量调查问卷

尊敬的体育爱好者，您好！我们正在进行一项关于体育服务质量的调查，旨在了解您的消费偏好与体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常参与或观看的体育项目类别是？

球类运动（如篮球、足球、羽毛球等）

健身/体能训练（如健身房、瑜伽、普拉提等）

户外运动（如跑步、骑行、登山等）

水上/冰雪运动（如游泳、滑雪等）

其他

Q2:您通常通过哪些渠道获取体育服务信息或进行消费？（可多选）

体育场馆/健身房官方渠道

大众点评/美团等生活服务平台

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

朋友/同事推荐

专业体育APP（如Keep、悦跑圈等）

线下广告/传单

Q3:您每月在体育消费（如场馆门票、会员费、装备、课程等）上的平均支出大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q4:请对您最近一次使用的体育场馆/健身房的设施环境进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您选择体育服务场所时，最优先考虑的因素是？

地理位置/交通便利性

价格/性价比

设施设备的新旧与齐全程度

教练/指导员的专业水平

服务人员的态度

场馆的卫生与安全状况

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常去的体育服务场所？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您更倾向于哪种付费模式？

单次付费

次卡/储值卡

月卡/季卡/年卡等定期会员

私教/课程包

其他

Q8:您认为当前体育服务场所最需要改进的方面有哪些？（可多选）

预约系统的便捷性

高峰时段的拥挤程度

更衣室/淋浴间等配套设施

教练或工作人员的服务响应速度

课程/活动的丰富性与创新性

会员权益与福利

价格透明度

Q9:您参与体育活动的频率大约是？

每周3次或以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

不固定，看心情和时间

Q10:请对您接触过的体育服务人员的专业素养（如知识、技能、指导能力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:除了基础锻炼，您还希望体育服务场所提供哪些增值服务？（可多选）

专业的体能/体态评估

营养饮食指导

运动康复/理疗

社交活动/运动社群

线上跟练课程/直播

运动装备零售或租赁

儿童托管服务

Q12:您是否愿意为更优质的服务（如更专业的教练、更先进的设备、更私密的环境）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次您印象最深刻的（无论好坏）体育服务消费经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q14:您对使用智能设备或APP来辅助运动（如记录数据、定制计划）的态度是？

非常依赖，是运动必备

比较常用，觉得有帮助

偶尔使用，可有可无

几乎不用，更喜欢传统方式

Q15:您通常通过哪些方式分享您的运动体验？（可多选）

在社交媒体发布动态

在生活服务平台写评价

直接向朋友口头推荐

参加场馆的反馈/调研

几乎不分享

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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