体育用户品牌忠诚度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于体育品牌用户忠诚度的调研，旨在了解您对相关品牌的看法与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前最常关注或参与的体育运动类型是？

足球

篮球

跑步/健身

网球/羽毛球

户外运动（如登山、骑行）

电子竞技

其他

Q2:您主要通过哪些渠道关注体育资讯或购买体育用品？

品牌官方网站/APP

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如微博、小红书）

线下实体店

体育垂直媒体/论坛

朋友/社群推荐

Q3:您目前拥有或使用频率最高的体育用品品牌是？

Nike

Adidas

李宁

安踏

Under Armour

Puma

其他国际品牌

其他国内品牌

Q4:您对该品牌整体产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个体育品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:促使您最初选择该品牌的最主要原因是？

产品性能/科技

品牌知名度/口碑

价格/性价比

设计/外观

偶像/运动员代言

促销活动

朋友推荐

Q7:您认为该品牌在哪些方面做得最好？（可多选）

产品质量与耐用性

科技创新

设计时尚感

价格合理

售后服务

品牌营销与形象

社群活动与互动

Q8:您平均多久会购买一次该品牌的产品？

每月至少一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

很少购买，主要使用旧产品

Q9:如果该品牌产品价格上涨10%，您会如何选择？

继续购买，不受影响

减少购买频率，但仍是首选

寻找其他价格更低的替代品牌

立即转向其他品牌

Q10:哪些因素可能导致您更换目前使用的体育品牌？（可多选）

产品质量下降

负面新闻/舆情

发现性价比更高的品牌

喜爱的代言人更换

设计不再符合审美

售后服务不佳

朋友/社群的影响

Q11:您是否关注过与该品牌相关的负面新闻或舆情？

是，非常关注

偶尔注意到

很少关注

从不关注

Q12:如果该品牌出现负面舆情（如产品质量问题、不当言论等），您会？

立即停止购买并考虑更换品牌

观望事态发展，暂不购买

认为是个别事件，不影响继续支持

主动为品牌辩护或解释

Q13:您认为品牌在应对负面舆情时，哪种做法最能维护您的忠诚度？

快速、公开、诚恳地道歉并说明

立即采取实质性的补救或赔偿措施

加强正面宣传和用户互动

不回应，等待事件自然平息

Q14:该品牌的社交媒体互动（如官方微博、公众号）对您保持品牌好感度的重要性如何？（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q15:您是否愿意参与该品牌组织的线上/线下粉丝活动（如新品体验、球星见面会）？

非常愿意，经常参与

有兴趣，视情况参与

不太感兴趣

完全没兴趣

Q16:除了产品本身，品牌的哪些附加价值对您最重要？（可多选）

品牌所代表的精神/价值观

社群归属感

会员专属福利

环保/社会责任形象

与体育赛事/队伍的关联

Q17:您认为自己是该品牌的？

忠实粉丝，会主动宣传

稳定用户，有较高满意度

普通用户，可被替代

偶尔使用者，无特别偏好

Q18:请用一个词或短语描述您对最常使用品牌的整体印象。

填空1

Q19:为了提升用户忠诚度，您对该品牌最大的期望或建议是什么？

填空1

体育用户品牌忠诚度调研问卷

介绍

本模板旨在提供体育用品品牌用户忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、分析消费行为、洞察品牌偏好，适合市场研究机构、品牌方和零售企业制定精准的客户关系与营销策略。

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