体育用户服务体验满意度调查

体育用户服务体验满意度调查

尊敬的体育用户，您好！我们正在进行服务体验调研，旨在为您提供更优质的服务。您的反馈对我们至关重要，问卷将占用您约5分钟时间，感谢您的参与！

Q1:您最常参与或关注的体育运动类型是？

球类运动（如篮球、足球、羽毛球等）

健身/力量训练

跑步/健走

游泳/水上运动

户外运动（如登山、骑行等）

其他

Q2:您平均每周参与体育活动的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您主要通过哪种渠道获取体育服务（如场地预订、课程购买、装备信息等）？

手机App

微信小程序/公众号

官方网站

线下门店/场馆

电话咨询

其他

Q4:请对您使用的体育服务平台（App/小程序/网站等）的界面设计和操作便捷性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对体育场馆/设施的清洁度与维护状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的体育服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您对体育服务（如课程、私教、活动）的价格感受如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵

价格合理

比较便宜

非常便宜

Q8:在您使用体育服务的过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选）

场地/课程预约困难

工作人员服务态度不佳

设施设备损坏或不足

价格不透明或存在隐形消费

售后服务响应慢

安全措施不到位

未遇到明显问题

Q9:请对体育服务工作人员（如教练、前台、客服）的专业知识与服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前体育服务在哪个方面最需要改进？

价格体系与优惠活动

场馆/设施的便利性与质量

课程/活动的丰富性与专业性

线上平台的稳定性与功能

客户服务与问题解决效率

社群氛围与用户互动

Q11:您希望未来增加哪些类型的体育服务或活动？（可多选）

更多亲子/家庭体育活动

专业运动技能提升课程

健康饮食与体能管理指导

线上直播跟练课程

体育主题社交活动/赛事

运动损伤防护与康复指导

Q12:您对体育服务相关的信息推送（如活动通知、优惠信息）频率是否满意？

推送过多，造成困扰

推送频率适中，内容有用

推送较少，希望增加

从未收到过推送

Q13:请对您参与过的体育活动的整体安全管理和保障措施进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否有其他关于提升体育服务体验的具体建议或意见？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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