体育用户服务体验满意度调查

体育用户服务体验满意度调查

尊敬的体育用户，您好！为了持续提升我们的服务质量，优化您的运动体验，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您通常参与哪一类体育活动？

健身房/健身中心

游泳馆/水上运动

球类运动（如篮球、足球、羽毛球）

户外运动（如跑步、骑行）

瑜伽/普拉提/舞蹈

其他

Q2:您平均每周使用体育服务的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:请对场馆/设施的清洁与卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对运动器材/设备的维护状况与可用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对场馆的安全性（如消防通道、地面防滑等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您如何评价前台接待人员的服务态度与效率？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您如何评价教练/指导人员的专业水平与服务态度？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过此项服务

Q8:请对更衣室、淋浴间等配套设施的便利性与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解我们的活动或课程信息？

官方微信公众号/小程序

店内海报/宣传单

工作人员推荐

朋友/会员推荐

其他社交媒体平台

其他

Q10:您认为我们当前提供的服务中，哪些方面最让您满意？（可多选）

环境设施

教练专业度

课程丰富性

会员活动

价格合理性

服务人员态度

地理位置便利性

其他

Q11:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

增加更多课程/活动

降低会员费用

改善设施与设备

提升服务响应速度

优化预约/排队系统

加强卫生管理

改善停车或交通

其他

Q12:您对会员卡/课程套餐的定价与价值匹配度是否满意？

非常满意，物有所值

比较满意

一般，可以接受

不太满意，性价比一般

非常不满意，感觉不值

Q13:您使用线上预约/购票系统的体验如何？

非常流畅便捷

比较顺畅

一般，偶有问题

不太顺畅，经常遇到问题

从未使用过

Q14:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的体育服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您对我们未来增设哪些新服务或改善措施有何具体建议？（如新课程类型、智能设备、社区活动等）

填空1

Q16:请分享一次您在我们这里最满意或最不满意的一次服务经历，并简述原因。

填空1

Q17:总体而言，您对我们提供的体育用户服务体验的满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

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