体育用户客户满意度调查

体育用户客户满意度调查

感谢您参与本次调查！我们旨在了解您的体育服务使用习惯与满意度，以帮助我们持续改进。您的反馈至关重要，所有信息将被严格保密。

Q1:您平均每周使用我们的体育服务（如场馆预订、课程、App等）的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次或更多

Q2:您通常使用我们哪些类型的体育服务？（可多选）

线上课程/跟练

线下场馆预订

运动装备租赁/购买

社区/赛事活动

健康数据记录与分析

其他

Q3:您主要通过什么渠道了解或使用我们的服务？

手机App

官方网站

线下门店/场馆

朋友/家人推荐

社交媒体广告

其他

Q4:请对您最近一次使用我们服务的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我们的服务价格是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的体育服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您最看重我们服务的哪些方面？（可多选）

价格实惠

设施/设备质量

课程/教练专业度

服务人员态度

预约/使用的便捷性

社区氛围

其他

Q8:您在使用过程中遇到问题或需要帮助时，我们的客服响应速度和解决效率如何？

非常迅速高效

比较及时

一般

响应较慢

从未联系过客服

Q9:请对我们服务的安全性（如场地安全、支付安全、隐私保护等）进行评分。（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q10:与您使用过的其他同类体育服务相比，我们的服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q11:您希望我们未来增加或改进哪些服务？（可多选）

更多元化的课程种类

更智能的个性化推荐

更丰富的线下活动

更优惠的会员套餐

更完善的社交功能

更先进的运动设备

其他

Q12:您未来继续使用我们服务的意愿如何？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不再使用

肯定不会使用

Q13:请留下您对我们服务最满意的一点或最具体的改进建议：

填空1

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