体育服务用户满意度评价调研

尊敬的体育爱好者，您好！我们正在进行一项关于体育服务体验的调研，旨在了解您对不同体育服务/产品的看法。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，感谢您的参与！

Q1:您最常参与或关注的体育项目类型是？

球类运动（如篮球、足球、羽毛球）

健身/体能训练（如健身房、瑜伽、普拉提）

户外运动（如跑步、骑行、登山）

水上运动（如游泳、潜水）

其他

Q2:您通常使用哪种体育服务或产品？

线下体育场馆/健身房

体育赛事门票/观赛

体育装备/服饰购买

线上健身课程/APP

体育资讯/社区平台

Q3:您使用该服务/产品的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔

首次尝试

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这项体育服务/产品？

选项1

Q5:请对您使用的体育服务/产品的【设施/设备质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您使用的体育服务/产品的【教练/指导专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您使用的体育服务/产品的【课程/活动内容安排】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您使用的体育服务/产品的【价格合理性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您使用的体育服务/产品的【客户服务响应与态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您最看重体育服务/产品的哪些方面？（最多选择3项）

价格优惠

专业教练/指导

先进的设施设备

便利的地理位置

丰富的课程选择

良好的社群氛围

优质的售后服务

品牌知名度

Q11:您通常通过哪些渠道了解新的体育服务或产品信息？（最多选择3项）

朋友/家人推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎广告

线下传单/海报

体育类APP/网站

短视频平台（如抖音、快手）

体育赛事赞助

Q12:与市场上其他同类服务/产品相比，您认为您目前使用的这个在整体性价比上如何？

显著更高

略高一些

差不多

略低一些

显著更低

Q13:过去一年内，您是否尝试过其他品牌的同类体育服务/产品？

是，尝试过1-2个

是，尝试过3个及以上

否，一直使用当前这个

Q14:如果您曾尝试其他品牌，主要原因是？（可多选）

价格更优惠

地理位置更方便

朋友推荐

想体验新课程/设施

对当前服务不满意

促销活动吸引

Q15:您认为该服务/产品最需要改进的方面是？

降低费用

提升设施/设备维护水平

增加课程/活动多样性

提高教练专业水平

改善预约/取消流程

加强会员互动与社群建设

Q16:请描述一次您在使用该体育服务/产品时，最满意或最不满意的具体经历。

填空1

Q17:未来半年，您继续使用当前这项体育服务/产品的意愿如何？

非常愿意，会续费/继续参与

比较愿意，视情况而定

不确定

不太愿意，可能会更换

非常不愿意，肯定会更换

Q18:您更倾向于接受哪些形式的用户回馈或福利？（最多选择3项）

直接的价格折扣/优惠券

免费体验课程/活动

积分兑换礼品

会员专属活动

优先预约权

生日福利

新品试用机会

Q19:对于提升您的体育服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

体育服务用户满意度评价调研

介绍

本模板旨在提供体育服务用户满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集使用偏好、量化服务评分、识别改进方向，适合体育场馆、健身品牌和线上平台优化服务体验。

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