体育用户满意度调查问卷

体育用户满意度调查问卷

尊敬的体育用户，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化服务，提升您的运动体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进分析。

Q1:您最常参与或关注的体育运动类型是？

球类运动（如篮球、足球、羽毛球等）

健身/力量训练

跑步/健走

游泳/水上运动

瑜伽/普拉提

户外运动（如登山、骑行）

其他

Q2:您使用我们体育服务（如场馆、课程、App、赛事等）的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少，仅偶尔参与

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的体育服务？

选项1

Q4:请对您最近一次使用我们服务的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我们提供的运动设施/器材的维护状况如何？

非常好，崭新且功能齐全

良好，能满足基本需求

一般，偶有小问题

较差，经常出现故障

非常差，严重影响使用

Q6:您对我们教练/指导人员的专业水平和服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您通常通过哪些渠道了解我们的服务或活动信息？（可多选）

官方微信公众号/小程序

官方App

线下宣传海报/传单

朋友/家人推荐

社交媒体（如微博、抖音）

搜索引擎

其他

Q8:您对我们服务项目的价格（如会员费、课程费、门票等）感觉如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，没有特别感觉

有点贵，性价比不高

非常昂贵，难以承受

Q9:您认为我们场馆/活动场地的卫生与清洁状况如何？

非常干净整洁

比较干净

一般

不太干净

非常脏乱

Q10:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

地理位置便利

设施/器材质量

教练/员工专业度

服务态度

课程/活动多样性

价格合理性

环境卫生

线上预约/管理便捷性

其他

Q11:您使用我们线上平台（如App、小程序）进行预约、查看或支付的体验如何？

非常流畅便捷

比较顺畅

一般，偶有问题

不太顺畅，常有卡顿

非常糟糕，难以使用

Q12:当您遇到问题或需要帮助时，我们的客服/工作人员响应速度和解决效率如何？

非常及时且有效

比较及时

一般

响应较慢

几乎得不到有效解决

Q13:您希望我们未来增加或改进哪些类型的服务或设施？（可多选）

更多样化的健身/训练课程

引进更先进的运动器材

延长营业时间

改善淋浴/更衣室条件

增加亲子/家庭运动项目

举办更多社群/赛事活动

优化线上会员系统功能

提供更个性化的运动方案

其他

Q14:与您了解的其他同类体育服务相比，您认为我们的整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q15:请留下您对我们体育服务最具体的一条改进建议或意见：

填空1

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