体育用户满意度评价调研问卷

体育用户满意度评价调研问卷

尊敬的体育用户，您好！我们正在进行一项关于体育服务满意度的调研，旨在了解您的真实体验与需求，以帮助我们持续改进服务质量。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最常参与或关注的体育运动类型是？

球类运动（如篮球、足球、羽毛球等）

健身/力量训练

跑步/健走

游泳

瑜伽/普拉提

户外运动（如登山、骑行）

其他

Q2:您平均每周参与体育运动的频率是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:您通常通过什么渠道获取运动场地/场馆信息？

手机APP（如大众点评、Keep等）

社交媒体/朋友推荐

直接前往/现场了解

官方网站/公众号

其他

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的体育场馆/服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对您最常使用的体育场馆/设施的【硬件环境】（如场地质量、器材新旧、卫生状况）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您最常使用的体育场馆/设施的【服务人员】（如专业度、服务态度、响应速度）进行评分。

分数

标签

Q7:请对您最常使用的体育场馆/设施的【价格合理性】（如门票、课程、会员费）进行评分。

分数

标签

Q8:您在选择体育服务时，最看重哪些因素？

地理位置便利

价格实惠

设施专业先进

教练/指导专业

氛围/社群好

课程/活动丰富

卫生与安全

其他

Q9:您对场馆的预约流程（如线上预订、支付、取消政策）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为场馆的客流高峰期管理（如人流控制、排队等候）做得如何？

非常好，秩序井然

比较好，基本顺畅

一般，偶有拥挤

较差，经常拥挤混乱

未在高峰期前往

Q11:您希望场馆在哪些方面进行改进或增加服务？

增加更多免费或低价时段

升级或维护老旧设施

提供更多元化的课程/活动

改善淋浴间、更衣室等配套设施

加强社群运营，组织更多交流活动

优化线上预约系统

提升停车便利性

其他

Q12:您是否愿意为更优质的环境、服务或课程支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视具体提升内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次您在参与体育运动或使用体育服务时，最满意或印象最深刻的一次经历。

填空1

Q14:请提出一条您认为对提升体育用户整体满意度最重要的具体建议。

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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