体育用户口碑调研与改进建议问卷

您好！感谢您参与本次体育服务体验调研。我们希望通过您的宝贵意见，了解您对我们服务的真实感受，并收集改进建议，以便为您提供更优质的运动体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最常参与/关注的体育运动类型是？

球类运动（篮球/足球/羽毛球等）

健身/力量训练

跑步/健走

游泳/水上运动

瑜伽/普拉提

户外运动（登山/骑行等）

其他

Q2:您主要通过什么渠道了解或参与我们的体育服务/活动？

朋友/家人推荐

社交媒体/网络平台

线下广告/宣传单

体育场馆/机构直接接触

其他

Q3:请对您最近一次使用我们服务/参与活动的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们提供的体育服务/活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为我们提供的体育设施/器材的维护状况如何？

非常好，崭新且安全

良好，基本满足需求

一般，偶有老化或损坏

较差，经常影响使用

不了解/未使用

Q6:您对我们提供的教练/指导员专业水平的评价是？

非常专业，指导有方

比较专业，能提供帮助

一般，有待提升

不够专业，体验不佳

未接触过教练服务

Q7:在您看来，我们服务的主要优势体现在哪些方面？（可多选）

地理位置便利

价格合理

设施/环境优良

课程/活动丰富

教练/团队专业

社群氛围友好

其他

Q8:您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）

设施/器材更新与维护

服务人员态度与效率

课程安排的多样性与灵活性

预约系统的便捷性

价格与会员制度

卫生与清洁状况

安全措施与保障

其他

Q9:您对我们举办或组织的体育社群活动（如比赛、训练营、交流会）的频率和质量的评价是？

频率适中，质量很高

频率合适，质量尚可

频率偏低，但质量不错

频率和质量都需提升

未参与过相关活动

Q10:您觉得我们的预约/购票流程是否便捷？

非常便捷流畅

比较便捷，可以接受

一般，有些繁琐

非常不便，需要优化

未使用过线上预约

Q11:您对我们服务人员的响应速度和问题解决能力是否满意？

非常满意，响应迅速且有效

比较满意，基本能解决问题

一般，有时响应较慢

不满意，问题常被拖延

未接触过客服

Q12:请描述一次您在我们这里最满意的体育服务/活动体验，是什么让您印象深刻？

填空1

Q13:请描述一次您在我们这里最不满意的体育服务/活动体验，具体遇到了什么问题？

填空1

Q14:您希望未来我们增加哪些类型的体育服务或活动？（可多选）

针对新手的入门课程

高阶/专业训练营

亲子/家庭体育活动

健康讲座/营养指导

线上直播跟练课程

更多社交属性的趣味比赛

其他

Q15:综合考虑所有因素，您未来继续选择我们服务的意愿如何？

一定会继续选择

很可能会继续选择

不确定，视改进情况而定

可能不会继续选择

肯定不会继续选择

Q16:为了帮助我们更好地改进，请您提出1-2条最核心、最具体的改进建议。

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每周参与体育运动的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

体育用户口碑调研与改进建议问卷

介绍

本模板旨在提供体育服务用户口碑调研与改进建议的标准化方案。帮助您收集真实反馈、评估服务满意度、识别关键改进点，适合体育场馆及健身机构进行服务质量优化。

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