体育用户体验与推荐意愿调查

您好!我们正在进行一项关于体育产品/服务用户体验的调查,旨在了解您的真实感受与推荐意愿。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续优化,为您提供更佳体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!

Q1:您在过去一年中,主要使用或关注以下哪类体育产品/服务?

健身/运动APP(如Keep、悦跑圈)
体育赛事直播/转播平台
体育装备/器材购买
线下健身房/体育场馆
体育知识付费内容(课程、专栏)
其他

Q2:您使用该产品/服务的频率是?

每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用

Q3:总体而言,您对目前主要使用的体育产品/服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您主要使用的这款体育产品/服务?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q5:您认为该产品/服务在哪些方面做得比较好?(可多选)

内容/课程质量高
界面设计美观易用
功能丰富实用
社区氛围良好
价格合理/性价比高
客户服务响应及时
个性化推荐精准
稳定性好/无卡顿
其他

Q6:您认为该产品/服务最需要改进的方面是?(可多选)

内容/课程更新慢
界面操作复杂
核心功能缺失
社区互动性差
价格过高
客户服务不佳
广告/推送过多
运行不稳定/卡顿
个性化不足
其他

Q7:该产品/服务的内容(如课程、资讯、赛事)是否符合您的兴趣和需求?

完全符合
大部分符合
一般
不太符合
完全不符合

Q8:该产品/服务的操作流程是否顺畅、易于上手?

非常顺畅易上手
比较顺畅
一般
有些卡顿或复杂
非常卡顿或复杂

Q9:您认为该产品/服务的定价(如会员费、课程费)是否物有所值?

物超所值
基本合理
一般
有点偏高
价格过高

Q10:当您遇到问题需要帮助时,其客户服务的响应速度和解决能力如何?

非常迅速有效
比较及时
一般
响应较慢或效果不佳
从未使用或体验很差

Q11:与同类其他产品/服务相比,您认为它的优势明显吗?

优势非常明显
有一定优势
差不多,各有千秋
略有不足
明显落后

Q12:您是否愿意为了获得更好的体验(如更多功能、无广告)而支付更高的费用?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q13:哪些因素会最直接影响您向他人推荐一款体育产品/服务?(可多选)

产品本身质量过硬
价格具有竞争力
朋友/熟人的强力推荐
品牌口碑和信誉
独特的创新功能
优秀的用户体验设计
完善的售后服务
活跃的社区氛围
其他

Q14:您通常通过哪些渠道了解新的体育产品/服务?

朋友/同事推荐
社交媒体(如微博、小红书)
应用商店排行榜/推荐
广告(线上/线下)
体育媒体/博主评测
搜索引擎
其他

Q15:如果请您用一句话向朋友推荐或吐槽您正在使用的这款体育产品/服务,您会说什么?

填空1

Q16:未来半年,您继续使用当前这款体育产品/服务的可能性有多大?

肯定会继续使用
很可能继续使用
不确定,视情况而定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用

Q17:您还希望未来的体育产品/服务增加哪些功能或内容?(可多选)

更专业的AI训练计划
VR/AR沉浸式运动体验
更多线下活动/赛事联动
更深入的社交功能(如运动小组、PK)
健康数据与医疗/保险服务对接
更丰富的娱乐化运动内容
环保/可持续相关的运动主题
其他

Q18:您的性别是?

不愿透露

Q19:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q20:您每周进行体育锻炼的平均频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或几乎不锻炼
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体育用户体验与推荐意愿调查
介绍
本模板旨在提供体育产品与服务用户体验与推荐意愿的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、测量净推荐值(NPS)、分析产品优势与改进点,适合体育科技公司、健身品牌和内容平台进行产品优化与市场研究。
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