绩效满意度调查:体育用户推荐意愿

感谢您参与本次调查!我们致力于了解您对当前体育服务/产品的绩效满意度及推荐意愿,您的宝贵意见将帮助我们持续优化,为您提供更好的体验。本次调查预计需要5-8分钟。

Q1:您在过去一年中,主要使用或参与以下哪类体育服务/产品?

健身/瑜伽场馆会员
线上健身课程/App
体育赛事门票/观赛
体育装备/器材购买
体育培训/私教服务
其他

Q2:您使用该服务/产品的频率是?

每天
每周数次
每周一次
每月数次
偶尔使用

Q3:总体而言,您对目前使用的体育服务/产品的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您目前使用的体育服务/产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:您认为该服务/产品在以下哪个方面的表现最为突出?

价格合理性
服务质量/专业性
便利性/易用性
品牌形象/声誉
社区/社交氛围
效果/成果

Q6:您认为该服务/产品最需要改进的方面是?

价格与性价比
服务人员专业度与态度
设施/平台稳定性
课程/产品多样性
预约/使用流程
售后服务与支持

Q7:哪些因素会促使您向他人推荐该体育服务/产品?(可多选)

显著的个人效果提升
超值的价格体验
卓越的客户服务
便捷的使用体验
良好的品牌口碑
有趣的社交互动
其他

Q8:哪些因素会阻碍您向他人推荐该体育服务/产品?(可多选)

价格过高
效果未达预期
服务体验差
预约或使用不便
负面舆论或评价
缺乏个性化
其他

Q9:您认为该服务/产品提供的价值与其价格相比如何?(1分表示物非所值,5分表示物超所值)

分数
标签

Q10:如果该服务/产品价格上调10%,您会?

继续使用并愿意支付
考虑寻找替代品
立即停止使用
视具体服务调整而定

Q11:您对该服务提供方(如教练、客服、平台)的专业性和响应速度满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q12:您主要通过什么渠道了解该服务/产品的信息或更新?

官方App/网站
社交媒体(微信、微博等)
朋友/同事推荐
线下广告/活动
搜索引擎

Q13:您未来一年内,继续使用或续费该服务/产品的意愿如何?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
肯定不会

Q14:除了当前使用的服务,您还关注或使用哪些其他体育相关服务/产品?(可多选)

其他同类竞品
互补型服务(如营养指导)
智能穿戴设备
体育社群/俱乐部
体育资讯媒体
暂无

Q15:请用一句话描述您对该体育服务/产品的核心感受或印象。

填空1

Q16:您的性别是?

不愿透露

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q18:您目前每月在体育健身方面的消费(包括会员、课程、装备等)大约在?

500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
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绩效满意度调查:体育用户推荐意愿
介绍
本模板旨在提供体育服务绩效与用户推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析推荐驱动因素、识别改进方向,适合体育场馆、线上平台及健身品牌优化服务体验并提升客户忠诚度。
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