体育用户使用障碍需求调研问卷

体育用户使用障碍需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于体育用户使用障碍的调研，旨在了解您在参与体育活动或使用体育服务时遇到的困难与挑战。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升用户体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常参与哪一类体育活动？

跑步/健走

球类运动（如篮球、足球、羽毛球等）

健身/力量训练

游泳/水上运动

瑜伽/普拉提等

骑行

其他

Q2:您参与体育活动的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少

Q3:您通常在哪里进行体育活动？

公共体育场馆/公园

商业健身房/工作室

学校/单位体育设施

家中

户外非特定场地（如街道、山路）

Q4:在参与体育活动时，您主要使用哪些工具或服务？（可多选）

运动APP（如Keep、悦跑圈）

智能穿戴设备（如运动手表、手环）

线上课程/直播课

线下教练指导

体育社群/俱乐部

体育赛事报名平台

其他

Q5:总体而言，您对目前使用的体育相关服务（如APP、场馆、课程）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的体育服务或产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:在获取体育信息或服务时，您遇到过哪些障碍？（可多选）

信息分散，难以找到准确、全面的资讯

价格过高或不透明

预约流程复杂、不便捷

场地/设施距离太远或交通不便

开放时间不符合需求

缺乏适合自己水平的课程或活动

服务人员专业度不足

售后服务或问题反馈渠道不畅

其他

Q8:您认为最大的价格障碍是什么？

会员费/课程费太高

装备/器材成本高

隐形消费多（如停车费、淋浴费）

价格体系复杂难懂

没有遇到明显的价格障碍

Q9:在使用运动APP或智能设备时，您遇到过哪些问题？（可多选）

数据记录不准确

功能复杂，操作繁琐

耗电快，续航不足

与其它设备/平台兼容性差

推送通知过多或无关

缺乏个性化指导或计划

社交/互动功能体验差

数据隐私安全担忧

其他

Q10:对于线下体育场馆或设施，您最不满意的是？

卫生条件差

设施老旧或维护不佳

人太多，过于拥挤

缺乏安全保护措施或指引

更衣室、淋浴间等配套不便

管理混乱，服务态度差

没有明显不满

Q11:在参与体育活动的过程中，您个人遇到过哪些阻碍？（可多选）

缺乏时间

缺乏动力或毅力

担心受伤

缺乏运动伙伴或社群

不知道如何科学、有效地锻炼

运动后恢复知识不足

受天气等外部环境影响大

其他

Q12:当您在体育活动中遇到问题（如受伤、设备故障）时，通常如何解决？

自己处理或上网搜索

求助朋友或同伴

联系服务提供商（如场馆、教练）

放弃，暂时不运动了

其他

Q13:请描述一次让您感到特别不满或挫败的体育服务使用经历。

填空1

Q14:您希望未来在哪些方面得到改进或支持以降低使用障碍？（可多选）

更透明、合理的定价与优惠

更便捷的线上预约与支付流程

更丰富、准确的运动指导内容

更智能、个性化的运动数据追踪与分析

更优质的线下场馆设施与环境

更活跃、友好的运动社群氛围

更完善的安全保障与急救支持

更畅通的客户服务与反馈渠道

其他

Q15:您是否愿意为消除上述某些障碍而支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:对于改善体育用户体验，消除使用障碍，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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