体育用户使用障碍调查

体育用户使用障碍调查

您好！我们正在进行一项关于体育服务或产品使用体验的调查，旨在了解您在参与体育活动或使用相关服务时可能遇到的障碍。您的反馈对我们改进服务至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最常参与的体育活动类型是？

跑步/健走

球类运动（如篮球、足球）

健身房器械训练

瑜伽/普拉提

游泳

骑行

其他

Q2:您平均每周参与体育活动的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您通常通过什么渠道获取体育活动信息或预约服务？

手机App

微信公众号/小程序

线下门店

朋友推荐

其他

Q4:请对您最常使用的体育服务App或平台的界面友好度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）

分数

标签

Q5:在尝试使用新的体育服务或产品时，您遇到过哪些障碍？（可多选）

注册流程复杂

费用不透明或过高

预约困难（如场次少、难抢）

操作指引不清晰

设备或场地条件差

交通不便

没有遇到明显障碍

Q6:您认为体育场馆或设施的预约系统（如线上预订）的便捷性如何？

非常便捷，随时可订

比较便捷，偶尔需要抢

一般，经常订不到

不便捷，流程繁琐

未使用过

Q7:在参与付费体育活动时，您对价格与价值的匹配度满意吗？

非常满意，物超所值

比较满意

一般

不太满意，性价比低

非常不满意，感觉不值

Q8:哪些因素可能阻碍您更频繁地参与体育活动？（可多选）

时间不足

费用成本高

缺乏合适的场地或设施

缺乏同伴或社群

自身动力不足

担心受伤

交通不便

其他

Q9:当您在体育活动中遇到问题（如设备故障、课程取消）时，寻求客服帮助的体验如何？

非常顺畅，问题迅速解决

比较顺畅，但需要等待

一般，解决过程繁琐

不顺畅，问题难以解决

从未联系过客服

Q10:您对所参与的体育社群（如跑团、球友群）的活跃度和支持度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾因体育服务的使用流程过于复杂而放弃使用？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:您希望体育服务在哪些方面进行改进以降低使用门槛？（可多选）

简化注册和支付流程

提供更清晰的新手引导

增加更多平价或免费选项

改善场地/设施的便利性

加强社群运营和活动组织

提供更个性化的运动建议

其他

Q13:您对体育服务提供商（如健身房、运动App）的数据隐私保护是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q14:请描述一次您在使用体育服务或产品时遇到的具体障碍经历，以及您希望如何解决？

填空1

Q15:基于您整体的体育服务使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的服务或平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常的体育活动消费水平如何？

基本不消费（使用免费资源）

低消费（月均100元以下）

中等消费（月均100-500元）

高消费（月均500元以上）

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