体育舆情监测用户使用障碍调研问卷

体育舆情监测用户使用障碍调研问卷

您好！我们正在进行一项关于体育舆情监测产品使用体验的调研，旨在了解您在使用过程中遇到的障碍与挑战。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，提升服务质量。本次调研预计耗时约10-15分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您使用体育舆情监测服务的主要身份是？

体育媒体从业者

体育品牌/企业市场人员

体育赛事/活动组织者

体育协会/机构管理人员

体育爱好者/自媒体

其他

Q2:您使用体育舆情监测服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您最常使用体育舆情监测服务来做什么？

追踪赛事/球队/运动员口碑

监测品牌/赞助商曝光与评价

发现潜在危机或负面舆情

分析行业趋势与热点

竞品分析

其他

Q4:总体而言，您对当前使用的体育舆情监测服务的易用性满意度如何？

分数

标签

Q5:您在使用体育舆情监测服务时，在【信息获取】环节遇到过哪些障碍？（可多选）

监测范围不全，遗漏重要平台（如小众论坛、海外平台）

信息抓取延迟，无法实时获取最新动态

数据噪音大，无关信息过多

无法准确识别特定体育项目、赛事或运动员

多语言内容监测能力弱

其他

Q6:您在使用体育舆情监测服务时，在【数据分析】环节遇到过哪些障碍？（可多选）

情感分析（正面/负面/中性）不准确

无法有效识别和归类复杂的体育话题

数据可视化图表不直观或难以理解

缺少深度分析报告或洞察

无法自定义分析维度和指标

其他

Q7:您在使用体育舆情监测服务时，在【功能操作】环节遇到过哪些障碍？（可多选）

界面复杂，导航不清晰

设置监测关键词/条件过于繁琐

报告生成与导出步骤复杂

预警设置不灵活或通知不及时

移动端体验差

其他

Q8:您认为当前体育舆情监测服务在【数据覆盖】上最需要改进的是？

覆盖更多社交媒体平台（如抖音、B站、小红书）

加强短视频、直播内容的监测

覆盖更全面的体育垂直媒体和社区

增加对图片、视频中文字/标识的识别

提升对体育博彩、球迷社群等特殊领域的覆盖

其他

Q9:您认为体育舆情监测服务提供的报告，其【时效性】如何？

非常及时，能满足实时决策需求

比较及时，基本满足日常需求

一般，有时会滞后

比较滞后，影响使用

非常滞后，无法接受

Q10:您认为体育舆情监测服务提供的报告，其【准确性】如何？

非常准确，数据可信度高

比较准确，偶有误差

一般，需要人工二次核对

不太准确，误差较多

非常不准确，基本不可信

Q11:在【成本与价值】方面，您遇到过哪些障碍或顾虑？（可多选）

服务价格过高，超出预算

定价模式不透明或复杂

感觉投入产出比不高，价值不明确

免费版功能限制太多，付费版又太贵

合同条款不灵活

其他

Q12:当遇到使用问题时，您通常如何寻求帮助？

查看帮助文档/在线教程

联系客服（在线/电话）

在用户社区提问

自行搜索解决办法

放弃使用该功能

其他

Q13:您对服务商提供的【技术支持与客户服务】满意度如何？

分数

标签

Q14:您希望未来的体育舆情监测服务能增加哪些【高级功能】？（可多选）

AI驱动的趋势预测与洞察

更强大的竞品对标分析工具

与CRM/营销自动化平台集成

自定义仪表盘与实时大屏

粉丝/社群画像与行为分析

危机模拟与应对建议

其他

Q15:请描述一次您在使用体育舆情监测服务时遇到的最具体、最令您困扰的障碍或问题。

填空1

Q16:对于改善体育舆情监测服务的用户体验，您最重要的建议是什么？

填空1

Q17:基于您目前的使用体验，您向同行推荐当前服务的可能性有多大？

非常可能推荐

比较可能推荐

不确定

不太可能推荐

完全不可能推荐

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