福利满意度调查：体育用户使用障碍

福利满意度调查：体育用户使用障碍

尊敬的体育用户，您好！我们正在进行一项关于体育福利使用体验的调查，旨在了解您在使用过程中遇到的障碍，以便我们持续优化服务。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名填写，预计耗时5-10分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的体育福利类型是？

健身房/运动场馆会员

体育课程/培训

运动装备补贴/优惠

体育活动/赛事参与

健康体检/运动康复

其他

Q2:您使用该体育福利的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每季度几次

很少使用

从未成功使用过

Q3:总体而言，您对目前可获得的体育福利的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在获取或使用体育福利时，您曾遇到过哪些障碍？（可多选）

申请流程复杂/不清晰

可选择的合作场馆/项目太少

地理位置不便

预约困难（名额少/系统难用）

使用时间限制（如仅限工作日）

福利额度/次数不足

报销/核销流程繁琐

信息获取困难（不知道有哪些福利）

服务人员不专业

未遇到明显障碍

Q5:您认为最需要改进的障碍是上述哪一项？

申请流程复杂/不清晰

可选择的合作场馆/项目太少

地理位置不便

预约困难（名额少/系统难用）

使用时间限制（如仅限工作日）

福利额度/次数不足

报销/核销流程繁琐

信息获取困难（不知道有哪些福利）

服务人员不专业

未遇到明显障碍

Q6:您通常通过哪种渠道了解体育福利信息？

公司内部系统/邮件

HR或部门通知

同事间口口相传

福利供应商App/公众号

完全不了解

其他

Q7:您认为现有体育福利信息的传达清晰度和及时性如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:在预约运动场馆或课程时，您遇到的主要困难是？

热门时段永远约满

预约系统不稳定/难操作

可预约的时段不符合我的空闲时间

不清楚预约规则

没有遇到困难

Q9:关于体育福利的报销或核销流程，您的体验是？

非常便捷，线上快速完成

流程较长，但可以接受

非常繁琐，需要提交大量材料

从未使用过报销/核销功能

不清楚有此流程

Q10:您有多大可能向同事或朋友推荐使用公司提供的体育福利？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望未来增加哪些类型的体育福利？（可多选）

更多元化的运动项目（如攀岩、滑雪、拳击）

家庭共享型福利（可带家人使用）

线上健身课程/会员

运动健康数据监测与指导

运动损伤保险/康复支持

体育主题社交活动

运动装备租赁服务

其他

Q12:如果优化，您最希望优先改进哪个环节？

简化申请与使用流程

扩大合作商户范围与质量

增加福利预算或频次

改善预约系统与体验

加强福利宣传与沟通

提升合作商户服务水平

Q13:请描述一次您在使用体育福利时遇到的具体不愉快经历或障碍。

填空1

Q14:对于消除使用障碍、提升体育福利体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您通常的运动习惯是？

规律运动（每周≥3次）

偶尔运动（每周1-2次）

很少运动（每月几次）

几乎不运动

相关推荐