体育客户满意度与核心需求调查问卷

体育客户满意度与核心需求调查问卷

感谢您参与本次调查！我们致力于了解体育爱好者的核心需求与体验，以持续优化我们的产品与服务。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您最常参与的体育运动类型是？

球类运动（如篮球、足球、羽毛球等）

健身/力量训练

跑步/骑行/游泳等耐力运动

瑜伽/普拉提/舞蹈等柔韧性运动

户外/极限运动

其他

Q2:您平均每周进行体育运动的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您通常在哪里进行体育运动？

商业健身房/工作室

公共体育场馆/公园

公司/学校/社区免费设施

家中

其他

Q4:您选择一项运动或一个运动场所时，最看重哪些因素？（最多选3项）

价格/性价比

地理位置/交通便利性

设施与器材的专业度与维护状况

教练/指导的专业水平

课程/活动的丰富性与趣味性

社群氛围/社交属性

卫生与安全状况

预约/使用的便捷性（如APP、小程序）

品牌/口碑

Q5:请对您目前主要使用的运动场所/平台的【设施与环境】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您目前主要使用的运动场所/平台的【服务人员（如教练、前台）专业度与态度】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的运动场所/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您是否愿意为更优质的运动体验（如更好的教练、更先进的设备、更私密的环境）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

完全不愿意

Q9:您通常通过哪些渠道获取运动相关的信息或学习新技能？（可多选）

短视频平台（如抖音、B站）

健身/运动类APP（如Keep、悦跑圈）

社交媒体（如小红书、微博）

专业网站/论坛

朋友/同事推荐

线下课程/私教

书籍/杂志

Q10:您在使用运动类APP或线上服务时，最关注的功能是？

训练计划与课程跟练

运动数据记录与分析（如心率、卡路里）

社交互动与挑战

饮食与营养建议

装备购买与评测

场馆/课程预约

Q11:在您运动过程中，目前遇到的最大困扰或未满足的需求是什么？（例如：时间难安排、缺乏动力、伤病困扰、找不到合适同伴等）

填空1

Q12:您希望运动品牌或服务机构在哪些方面提供更多支持？（可多选）

提供个性化训练/营养方案

组织更多线下社群活动与比赛

推出更灵活的会员套餐（如次卡、月卡、家庭卡）

加强运动后的恢复指导（如拉伸、理疗）

提供运动保险或医疗保障

增加运动心理与动力激励内容

环保与可持续的运营实践

Q13:您购买运动装备（如服装、鞋、器材）时，最主要的决策因素是什么？

功能性与专业性

舒适度与穿着体验

品牌与设计

价格与性价比

他人推荐与口碑

Q14:总体而言，您对当前体育消费市场（包括场馆、课程、装备、APP等）满足您需求的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请用一句话描述您心目中理想的体育运动体验应该是怎样的？

填空1

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