体育服务质量评价调查问卷

尊敬的体育用户，您好！为了持续提升我们的服务质量，为您带来更优质的体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您最常参与或关注的体育运动类型是？

球类运动（如篮球、足球、羽毛球等）

健身/力量训练

跑步/健走

游泳/水上运动

瑜伽/普拉提

其他

Q2:您平均每周参与体育活动的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您通常通过哪种方式获取体育服务？

线下体育场馆/健身房

线上健身课程/APP

社区/公园公共设施

私人教练/工作室

单位/学校体育设施

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们（或您最近使用的体育服务）？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对体育场馆/设施的硬件环境（如场地、器材、卫生）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对教练/指导人员的专业水平与服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对服务预约、购票或入场的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请对服务价格的合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:您认为当前服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

设施维护与更新

服务人员专业度

预约与排队系统

价格与收费透明度

课程/活动多样性

安全措施与保障

卫生清洁状况

其他

Q10:与您的预期相比，实际的服务体验如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q11:您是否愿意为更高质量的服务（如更专业的教练、更好的设施）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您通常通过哪些渠道了解体育服务信息？（可多选）

朋友/同事推荐

社交媒体（微信、微博、小红书等）

搜索引擎

线下广告/传单

体育类APP/网站

其他

Q13:您对服务方处理投诉或建议的响应速度和态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未提出过投诉/建议

Q14:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）体育服务经历。

填空1

Q15:您希望未来增加哪些类型的体育服务或活动？（可多选）

亲子/家庭运动

企业团建/拓展

专业运动技能培训

健康讲座/体测

线上直播课程

体育赛事观战活动

其他

Q16:您认为我们的服务在安全保障方面做得如何？

非常完善，令人放心

比较完善，基本放心

一般，有待加强

存在明显不足

不太了解

Q17:请对整体服务体验进行综合评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q18:您对提升体育服务质量还有哪些具体的意见或建议？

填空1

体育服务质量评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供体育服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、分析服务短板、优化运营策略，适合体育场馆、健身机构和服务提供商进行服务质量提升。

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