体育用品用户福利满意度调查

Q1:您在过去一年内，是否参与过我们品牌的会员福利活动（如积分兑换、会员日折扣、专属活动等）？

Q2:您主要通过哪个渠道了解我们的用户福利信息？

Q3:请对您所了解到的我们品牌福利信息的清晰度和易理解性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）。

Q4:从0到10分，您有多大可能向身边的朋友或家人推荐我们品牌的会员福利计划？

Q5:您认为以下哪些类型的福利对您最有吸引力？（请选择所有符合的选项）

Q6:您对我们目前提供的积分获取规则的满意度如何？

Q7:您对我们目前提供的积分兑换礼品（或服务）的丰富度和实用性的满意度如何？

Q8:您认为我们会员专属折扣活动的频率和力度如何？

Q9:在参与过的福利活动中，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q10:您对我们福利活动申请与兑换流程的便捷性整体评价是？

Q11:当您在使用福利过程中遇到问题时，我们的客服支持是否能有效解决？

Q12:请对您作为我们品牌会员的整体归属感和尊享感进行评分（1分毫无感觉，5分感觉强烈）。

Q13:与您了解的其他同类体育品牌相比，您认为我们品牌的用户福利处于什么水平？

Q14:您希望未来我们增加哪些类型的福利？（可多选）

Q15:综合考虑福利的价值、获取难度和使用体验，您对我们整体用户福利体系的满意度是？

Q16:请留下您对我们用户福利体系最具体的一条改进建议：