体育用户便捷性评价市场调研问卷

体育用户便捷性评价市场调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于体育服务便捷性的市场调研，旨在了解您在使用相关服务时的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，为您提供更便捷的体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常参与或关注的体育运动类型是？

球类运动（如篮球、足球、羽毛球等）

健身/力量训练

跑步/健走

游泳

瑜伽/普拉提

户外运动（如登山、骑行）

其他

Q2:您通常通过什么方式获取体育场馆/场地的信息？

手机App（如大众点评、地图软件）

社交媒体/社群推荐

朋友/同事介绍

直接前往或路过

官方网站/电话查询

其他

Q3:请评价您最近一次预订/使用体育场馆的便捷程度（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:在预订体育场馆时，您认为哪些因素最重要？（可多选）

预订流程简单快捷

价格清晰透明

场地信息（图片、尺寸、设施）详细

可选择的时段丰富

支付方式多样且安全

取消/改签政策灵活

用户评价真实可靠

Q5:您最常使用哪种方式进行体育场馆的预订与支付？

场馆官方App/小程序

第三方综合平台App（如美团、支付宝）

电话预约，现场支付

直接前往现场办理

其他

Q6:综合考虑信息查询、预订、支付、入场等全流程，您有多大意愿向朋友推荐您常用的体育服务平台？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q7:在前往体育场馆的交通方面，您觉得便捷性如何？

非常便捷，交通便利，停车/公共交通方便

比较便捷，虽有不足但可接受

一般，存在一些不便

不太便捷，交通是主要障碍

非常不便捷

Q8:您在使用体育服务时，遇到过哪些不便捷的情况？（可多选）

预订系统卡顿、崩溃

想订的时段总是被约满

价格不透明或有隐藏费用

场馆设施与描述不符

入场核验流程繁琐

交通不便或停车困难

售后服务（如投诉、退款）响应慢

未遇到过明显问题

Q9:您对体育场馆内提供的便民设施（如储物柜、淋浴、饮水、Wi-Fi）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用/不关注

Q10:请描述一次您印象深刻的、体验特别便捷或特别不便捷的体育消费经历。

填空1

Q11:您是否愿意为更便捷的服务（如快速通道、智能预约、专属客服等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望未来的体育服务在哪些方面提升便捷性？（可多选）

AI智能推荐合适场馆与时段

一站式整合预订、支付、约伴

更精准的实时场地状态更新

无缝衔接的交通与导航服务

无感支付与快速入场

个性化运动数据记录与建议

线上社群活动组织功能

Q13:总体而言，您对当前市场上体育服务的便捷性水平打几分？

5分 - 非常便捷

4分

3分 - 一般

2分

1分 - 非常不便捷

Q14:对于提升体育服务的整体便捷性，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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