体育用户便捷性评价调查问卷

体育用户便捷性评价调查问卷

感谢您参与本次体育用户便捷性评价调查！您的宝贵意见将帮助我们优化体育服务与设施，为您提供更便捷的体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成。

Q1:您最常参与或观看哪一类体育活动？

球类运动（如篮球、足球、羽毛球等）

健身/力量训练

跑步/健走

游泳/水上运动

户外运动（如登山、骑行等）

其他

Q2:您平均每周参与或观看体育活动的频率是？

1次或更少

2-3次

4-5次

几乎每天

Q3:总体而言，您对当前获取体育活动信息（如赛事、场馆、课程）的便捷性满意吗？

分数

标签

Q4:您通常通过哪些渠道查找和预订体育场馆或课程？（可多选）

官方APP/小程序

第三方生活服务平台（如美团、大众点评）

电话预约

直接前往现场

社交媒体/社群推荐

其他

Q5:通过线上平台（APP/小程序/网站）预订场馆或课程时，您觉得流程顺畅吗？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q6:在线上预订过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）

界面复杂，操作困难

可选时段少或信息不准确

支付流程繁琐

退款/改签政策不清晰

客服响应慢

未遇到过问题

Q7:前往您常去的体育场馆或活动地点，交通是否便利？

非常便利，有多种交通方式可选

比较便利

一般

不太便利，交通方式单一

非常不便利

Q8:场馆内的设施指引（如更衣室、洗手间、饮水处）是否清晰易懂？

分数

标签

Q9:您认为以下哪些方面能进一步提升体育消费的便捷性？（可多选）

更丰富的线上预约和支付方式

更准确的场馆实时信息（如空闲场地、人数）

更完善的交通接驳或停车服务

更清晰的现场服务流程与指引

更灵活的会员权益与套餐

更高效的客服与售后支持

Q10:您对体育场馆或活动提供的现场支付方式（如扫码、刷卡）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在参与体育活动过程中，您遇到过最影响便捷性的具体问题是什么？（例如：停车难、换票排队久、设施损坏等）

填空1

Q12:如果有一个集成信息查询、预订、社交、健康管理的体育服务APP，您有多大意愿使用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体功能

不太愿意

完全不愿意

Q13:综合考虑信息获取、预订、交通、现场服务等全过程，您有多大可能向朋友推荐您目前使用的体育服务？请从0（完全不可能）到10（极有可能）打分。

选项1

Q14:您希望未来的体育服务在哪些智能技术应用上有所突破？（可多选）

AI个性化推荐活动/课程

VR/AR沉浸式观赛或训练

智能穿戴设备数据同步与分析

无感支付（刷脸/扫码进出）

物联网智能场馆管理（灯光、温控）

其他

Q15:对于提升体育服务的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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