体育用户便捷性评价调查

体育用户便捷性评价调查

欢迎参与本次体育服务便捷性评价调查！您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验，让运动生活更轻松。请根据您的真实感受填写。

Q1:您最常参与或关注的体育运动类型是？

跑步/健走

球类运动（如篮球、足球、羽毛球）

健身/力量训练

游泳/水上运动

骑行

其他

Q2:您通常通过什么方式寻找和预约运动场地/场馆？

场馆官方App/小程序

第三方综合平台（如大众点评）

电话预约

直接前往

朋友/社群推荐

不预约

Q3:请对您常用预约平台的界面清晰度和操作流畅度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:在您使用体育服务（如预约、购票、查看信息）时，哪些因素最影响您的便捷性体验？（可多选）

流程步骤是否简单

页面加载速度

信息查找是否容易

支付方式是否多样

客服响应速度

场地信息的准确性

退款/改签的便利性

Q5:您认为当前体育场馆/平台的线上支付体验如何？

非常便捷，支持多种方式且流畅

比较便捷，但偶尔有问题

一般，流程有些繁琐

不太便捷，常遇到问题

Q6:您是否遇到过预约成功后，到场却发现信息不符（如时间、场地被占用）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:当您需要咨询或投诉时，通常能通过哪种渠道快速得到解决？

在线客服（App/网站内）

电话客服

社交媒体留言

现场工作人员

基本无法有效解决

Q8:请对您常去场馆的交通便利性（如地理位置、停车、公共交通）进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q9:您希望未来的体育服务平台在哪些方面提升便捷性？（可多选）

一键预约/取消

智能推荐匹配的场地与时间

整合运动数据与健康管理

更灵活的会员套餐与支付

更完善的赛事/活动信息推送

增强社群互动与组队功能

提升线下场馆的智能设备（如智能门锁、储物）

Q10:您是否愿意为更高效、便捷的体育服务平台（如减少排队、智能匹配）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:请描述一次让您感到非常便捷或非常不便捷的体育服务使用经历。

填空1

Q12:您通常通过什么设备完成体育服务的预约或查询？

智能手机

平板电脑

台式/笔记本电脑

智能手表/其他穿戴设备

Q13:您认为体育服务信息（如价格、规则、空余时段）的透明度如何？

非常透明，信息全面易获取

比较透明，但部分信息需费力查找

一般，关键信息有时不明确

不透明，经常感到信息不对称

Q14:您参与体育活动时，对现场设施（如更衣室、淋浴、储物柜）的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的体育服务平台/场馆？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每周参与体育活动的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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