体育用户便捷性评价调研问卷

Q1:您最常参与或使用的体育项目/服务类型是？

Q2:您通常通过什么渠道寻找和预订体育场馆或课程？

Q3:请对您最常使用的体育预订平台/APP的“操作便捷性”（如界面清晰度、流程顺畅度）进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:在预订过程中，您遇到的最大不便是什么？

Q5:您通常如何前往体育场馆？

Q6:请对您最常去的体育场馆的“交通便利性”（如地理位置、停车/公共交通可达性）进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:您认为一个体育场馆在入口和前台区域，哪些便捷设施或服务最重要？

Q8:在场馆内（如更衣室、淋浴间、器材区），您觉得哪方面最需要提升便捷性？

Q9:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个体育场馆/服务平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:对于体育消费的支付环节，您更偏好哪种方式？

Q11:请对您参与的体育活动（含线上课程）的“信息获取便捷性”（如活动通知、规则说明、变更提醒）进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

Q12:您希望体育服务方通过哪些方式为您提供更好的售后或后续服务？

Q13:当您遇到问题（如预订失败、设施故障）时，通常如何联系客服？

Q14:请对您接触过的体育相关客服的“问题解决效率与便捷性”进行评分。（1分非常低效，5分非常高效）

Q15:与一两年前相比，您觉得本地（或您常用的）体育服务的整体便捷性有何变化？

Q16:请分享一个您印象最深刻的、关于体育服务“非常便捷”或“非常不便”的具体经历或细节。

Q17:未来，您最期待在体育服务中看到哪项技术或模式来提升便捷性？

Q18:您的年龄是？

Q19:您平均每周参与有计划的体育健身或活动的频率是？