体育用户便捷性评价调查问卷

感谢您参与本次体育消费便捷性调研。您的反馈将帮助我们优化服务，为您带来更顺畅的运动体验！

Q1:您最常参与或关注的体育项目是？

跑步/健走

球类运动（如篮球、足球、羽毛球）

健身房/力量训练

瑜伽/普拉提

游泳

骑行

其他

Q2:您获取体育信息（如赛事、场馆、课程）的主要渠道是？

体育类APP（如Keep、悦跑圈）

社交媒体（微信、微博、小红书）

搜索引擎

朋友推荐

线下宣传

Q3:您通常通过何种方式预订或购买体育服务（如场馆、课程、装备）？

官方APP/小程序

第三方平台（如大众点评）

电话或现场预订

会员卡/年卡直接使用

很少预订

Q4:请评价您常用的体育服务预订平台的易用性（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q5:您在预订体育服务时，主要关注哪些信息？（可多选）

价格

地理位置与交通

场馆设施条件

用户评价

可预订的时间段

教练/课程质量

退改政策

Q6:您认为当前体育场馆/课程的支付流程是否便捷？

非常便捷，一步到位

比较便捷，但有小优化空间

一般，步骤稍显繁琐

不便捷，经常遇到问题

Q7:您前往运动场所最常使用的交通方式是？

步行

共享单车/电动车

公共交通（地铁/公交）

自驾/出租车

其他

Q8:请评价您常去运动场所的交通便利程度（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q9:在运动前/后，您通常有哪些衍生消费需求？（可多选）

购买饮品/轻食

购买运动装备/配件

淋浴/更衣

物品寄存

运动恢复/按摩

无额外消费

Q10:这些衍生消费需求的满足是否便捷？

非常便捷，场馆内或周边即可满足

比较便捷，需要稍作寻找

一般，选择有限

不便捷，难以满足

Q11:当您在运动过程中遇到问题（如设施损坏、需要帮助），寻求解决的流程是否顺畅？

非常顺畅，能快速找到工作人员并解决

比较顺畅，但响应速度有待提高

一般，流程不够清晰

不顺畅，经常得不到有效解决

Q12:总体上，您有多大可能向朋友推荐您常用的体育服务平台或场馆？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为当前体育消费体验在哪些环节的便捷性最需要提升？（可多选）

信息查找与筛选

在线预订与支付

交通与到达

现场服务与引导

售后与问题反馈

会员积分与权益

个性化推荐

Q14:请分享一个您印象深刻的、关于体育消费便捷（或不便捷）的具体经历或建议。

填空1

Q15:您对使用智能穿戴设备（如运动手环）或APP来提升运动便捷性的态度是？

非常依赖，已深度使用

有兴趣，正在尝试使用

一般，偶尔使用

不感兴趣，更习惯传统方式

体育用户便捷性评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供体育消费便捷性的标准化评价解决方案。帮助您评估服务流程、收集用户反馈、识别改进痛点，适合体育场馆、健身平台和运动类APP运营方优化用户体验与服务质量。

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