体育用户便捷性评价调查问卷

Q1:您最常使用我们平台/服务进行哪类体育活动？

Q2:您平均每周使用我们平台/服务的频率是？

Q3:请对平台/服务的整体操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您通常通过哪种设备访问我们的平台/服务？

Q5:您认为我们平台/服务在哪些环节的便捷性做得比较好？（可多选）

Q6:您有多大可能向身边的朋友或家人推荐我们的平台/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:在寻找心仪的体育场馆或活动时，您觉得信息筛选的便捷度如何？

Q8:请对预订/报名流程的流畅度与步骤简化程度进行评分（1分非常繁琐，5分非常流畅）

Q9:支付过程的便捷性（如支付方式多样性、支付成功率、速度）是否满足您的需求？

Q10:您在使用过程中，遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

Q11:您认为我们的App或网站界面布局是否清晰易懂？

Q12:当您需要修改或取消订单/预约时，流程是否便捷？

Q13:请对客服渠道（如在线客服、电话、邮件）的易获得性与问题解决效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q14:您是否使用过我们的移动App？如果使用过，其便捷性（如启动速度、功能完整性、通知推送）如何？

Q15:您希望我们在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）

Q16:与您使用过的其他同类体育服务平台相比，我们的便捷性处于什么水平？

Q17:请留下您对提升平台/服务便捷性最具体的一条建议：

Q18:基于目前的便捷性体验，您未来继续使用我们平台/服务的意愿如何？

Q19:如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们后续为您提供更好的服务或进行深度访谈。（选填）