体育用户便捷性评价调研问卷

体育用户便捷性评价调研问卷

感谢您参与本次体育产品/服务便捷性评价调研！您的宝贵意见将帮助我们更好地优化体验。请根据您的真实感受作答。

Q1:您最常使用哪一类体育相关产品或服务？

运动场馆/场地预订

健身课程/私教预约

体育赛事门票购买

运动装备/服饰购买

运动健康数据追踪App

线上运动教学/直播

其他

Q2:您使用上述产品或服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次

很少使用

Q3:总体而言，您对当前使用的体育产品或服务在“便捷性”方面的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过什么设备使用这些体育服务？

智能手机

平板电脑

台式/笔记本电脑

智能手表/手环

其他

Q5:在寻找或选择体育服务时，您最看重哪些便捷性因素？

界面简洁易用

操作流程快速

支付方式多样且安全

信息查找准确

预约/取消流程简单

客服响应及时

与其他平台（如地图、日历）的整合度

Q6:您认为当前体育服务在“信息获取”（如场馆介绍、课程详情、价格）方面的便捷度如何？

非常便捷，信息一目了然

比较便捷，基本能找到

一般，需要花时间查找

不太便捷，信息分散或不全

非常不便捷

Q7:您认为当前体育服务在“预订/购买”流程上的便捷度如何？

非常便捷，步骤极少

比较便捷，步骤合理

一般，步骤稍多但可接受

不太便捷，步骤繁琐

非常不便捷，常卡在某个环节

Q8:您对体育服务的“支付”环节便捷性评价如何？

非常便捷，支持多种方式且流畅

比较便捷，支付成功率高

一般，偶尔会遇到问题

不太便捷，支付方式有限或常失败

非常不便捷

Q9:在使用过程中，遇到问题时（如操作疑问、订单问题），寻求帮助的便捷性如何？

非常便捷，客服渠道多且响应快

比较便捷，能找到自助解答

一般，需要等待或反复沟通

不太便捷，客服难找或响应慢

非常不便捷，基本无法解决

Q10:您认为哪些环节的便捷性最需要改进？

信息搜索与筛选

产品/服务详情页

预订/下单流程

支付环节

订单管理与查询

售后服务与客服

个人中心/数据管理

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的体育服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q12:与一两年前相比，您感觉体育服务的整体便捷性有提升吗？

有明显提升

有轻微提升

差不多，没有变化

反而变得更不方便了

不确定/没注意

Q13:您是否愿意为了更便捷的体验，支付稍高的费用或订阅会员？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请描述一次您在使用体育服务时，感到“特别便捷”或“特别不便捷”的具体经历。

填空1

Q15:对于提升体育服务的便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常生活在？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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