体育用户渠道使用便捷性评价调研

体育用户渠道使用便捷性评价调研

您好！我们正在进行一项关于体育服务渠道使用便捷性的调研，旨在了解您的真实体验，以便我们为您提供更优质、更便捷的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您主要通过以下哪个渠道获取体育服务或信息？

官方App

官方网站/小程序

线下门店/场馆

社交媒体（如微博、抖音）

第三方合作平台（如美团、大众点评）

其他

Q2:您使用该渠道的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请从1到5分为您主要使用渠道的【界面/页面设计清晰度】打分（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q4:请从1到5分为您主要使用渠道的【功能布局/菜单导航便捷性】打分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q5:请从1到5分为您主要使用渠道的【信息查找效率（如赛事、课程、场馆信息）】打分（1分=效率很低，5分=效率很高）

分数

标签

Q6:您是否曾在该渠道上完成过支付（如购票、预订、购买商品等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q7:如果使用过支付功能，请为【支付流程的顺畅度】打分（1分=非常不顺畅，5分=非常顺畅）

分数

标签

Q8:您认为该渠道在哪些方面最便捷？（可多选）

信息更新及时

操作简单直观

响应速度快

支付方式多样且安全

客服/帮助系统易用

个性化推荐准确

其他

Q9:您在使用过程中，遇到过哪些不便或问题？（可多选）

页面加载慢/卡顿

功能入口难找

信息不准确或过时

操作步骤繁琐

支付失败或错误

客服响应不及时

未遇到问题

其他

Q10:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐使用这个渠道来获取体育服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:与其他同类体育服务渠道相比，您认为该渠道的便捷性处于什么水平？

显著领先

略有优势

大致相当

稍有不足

明显落后

Q12:您对该渠道在提升便捷性方面，最重要的改进建议是什么？

填空1

Q13:您是否愿意在未来尝试该渠道推出的新功能（如AR观赛、智能训练计划等）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为一个理想的体育服务渠道，除了便捷性，还应具备哪些核心特质？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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