体育用户便捷性评价调研问卷

体育用户便捷性评价调研问卷

您好！我们正在进行一项关于体育服务便捷性的市场调研，旨在了解您在使用各类体育服务时的体验与感受。您的宝贵意见将有助于我们优化服务，为您提供更便捷的体验。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常参与哪些类型的体育活动？（请选择最主要的一项）

健身房/力量训练

跑步/健走

球类运动（如篮球、足球、羽毛球等）

瑜伽/普拉提/舞蹈

游泳

骑行

户外徒步/登山

其他

Q2:您平均每周参与体育活动的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您主要通过哪种方式寻找和预约体育场馆/课程？

专门的体育APP（如Keep、悦跑圈等）

综合生活服务APP（如大众点评、美团）

场馆/机构的官方小程序或公众号

直接电话或现场预约

朋友推荐或社群组织

其他

Q4:请对您常用的体育预约平台（APP/小程序）的整体操作便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:在预约体育场馆或课程时，您最看重哪些信息的清晰展示？

实时价格与优惠

场地/课程的空闲时段

场馆/教练的详细图文介绍与评价

交通路线与停车信息

设施设备清单（如淋浴、储物柜）

取消与退款政策

其他

Q6:您认为当前体育场馆/课程的支付流程是否便捷？

非常便捷，一键完成

比较便捷，步骤清晰

一般，可以接受

比较繁琐，步骤过多

非常繁琐，经常遇到问题

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的体育服务（场馆/APP/课程）？

选项1

Q8:在参与体育活动的过程中，您遇到过哪些不便捷的情况？

场馆位置偏远，交通不便

设施老旧或维护不佳

高峰时段人满为患，体验差

课程/场地变更或取消通知不及时

工作人员服务态度或专业性不足

线上/线下信息不一致

未遇到过明显不便捷

Q9:您是否愿意为获得更便捷的体育服务（如智能预约、专属时段、快速通道等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您希望未来的体育服务在哪些方面提升便捷性？

更精准的个性化推荐（场馆、课程、装备）

一站式服务集成（预约、支付、社交、数据记录）

增强现实（AR）导航找场馆或设施

智能穿戴设备与服务的无缝连接

更灵活的会员制度与权益通兑

更高效的售后与客诉处理通道

其他

Q11:您认为体育社群（线上群组、跑团等）对您获取信息和参与活动提供的帮助大吗？

帮助很大，是主要信息来源

有一定帮助，偶尔会参考

帮助一般

基本没有帮助

不参与任何体育社群

Q12:请描述一次让您印象深刻的、体验特别便捷或特别不便捷的体育消费经历。

填空1

Q13:您对使用人工智能（如AI教练、智能训练计划）来提升运动便捷性的接受度如何？

非常期待，愿意尝试

感兴趣，但会观望

无所谓，影响不大

不太信任，更依赖真人指导

完全拒绝

Q14:综合来看，您认为当前体育消费市场的整体便捷性处于什么水平？

非常便捷，远超预期

比较便捷，基本满足需求

一般，仍有较大改进空间

比较不便，经常遇到障碍

非常不便，体验很差

Q15:对于提升体育服务的整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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