体育用户便捷性评价调研问卷

体育用户便捷性评价调研问卷

欢迎参与本次体育用户便捷性评价调研！您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您带来更便捷、更优质的体育体验。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最常参与或关注的体育运动类型是？

球类运动（篮球、足球等）

健身/力量训练

跑步/健走

游泳/水上运动

瑜伽/普拉提

户外运动（登山、骑行等）

其他

Q2:您通常通过什么渠道获取体育场馆/设施的信息？

手机App（如大众点评、Keep）

社交媒体/公众号

朋友/同事推荐

直接到店/现场查看

官方网站/电话

其他

Q3:请对您常用的体育场馆/设施预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为预约过程中最不便捷的环节是？

信息查找困难

系统卡顿/闪退

支付方式单一/复杂

无法灵活修改/取消

客服响应慢

没有遇到不便捷环节

Q5:您前往体育场馆/设施最常用的交通方式是？

自驾/打车

公共交通（地铁、公交）

骑行/共享单车

步行

其他

Q6:请对您常去场馆的公共交通便利性（如地铁口距离、公交线路）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:场馆周边停车是否方便？

非常方便，车位充足

比较方便，偶尔需要找车位

一般，车位紧张

不方便，停车困难

不适用（不开车）

Q8:在您使用体育服务时，哪些支付方式对您来说是便捷的？（可多选）

微信/支付宝扫码

场馆储值卡/会员卡

信用卡/借记卡

现金支付

人脸识别支付

其他

Q9:您对场馆内更衣、淋浴、储物等配套设施的便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q10:您希望场馆在哪些方面提升数字化便捷服务？（可多选）

线上智能导航（找场地、设施）

运动数据同步与分析

一键报修/反馈

个性化课程/活动推荐

无感入场（刷脸/二维码）

社群/约伴功能

其他

Q11:综合考虑信息获取、预约、交通、支付、设施等所有环节，您有多大意愿向朋友或同事推荐您常去的这个体育场馆/服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q12:您是否愿意为更便捷的服务（如专属通道、智能提醒、快速理赔等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请分享一次让您印象深刻的、特别便捷或特别不便捷的体育消费经历，以及您的具体建议。

填空1

Q14:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您平均每周参与体育运动的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

相关推荐