体育用户便捷性评价调查问卷

体育用户便捷性评价调查问卷

感谢您参与本次体育用户便捷性评价调查，您的反馈对我们优化服务至关重要。请根据您的真实体验填写。

Q1:您最常参与或关注的体育活动类型是？

球类运动（如足球、篮球、羽毛球）

跑步/健走

健身/力量训练

游泳/水上运动

瑜伽/普拉提

骑行

其他

Q2:您通常通过什么方式获取体育活动信息或预约场地？

手机APP

小程序

微信公众号/服务号

电话预约

直接前往场馆

朋友/同事推荐

其他

Q3:请对您常用的体育服务APP/平台的界面设计友好度进行评分（1-5分，1分非常不友好，5分非常友好）。

分数

标签

Q4:您向朋友或同事推荐您目前使用的体育服务（如APP、场馆）的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您认为在线上预约体育场地/课程时，流程是否清晰便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q6:在您使用体育服务时，哪些因素最影响您的便捷性体验？（可多选）

预约/支付流程的流畅度

场地/课程信息的准确性与实时性

导航或寻找场馆的便利性

客服响应速度与解决问题的能力

退改签政策的灵活性

其他

Q7:您对体育场馆提供的线上支付方式（如微信支付、支付宝）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为从获取信息到完成一次体育活动（如订场、到场、参与）的整体流程是否高效？

非常高效

比较高效

一般

效率较低

效率很低

Q9:请描述一次您在使用体育服务时遇到的、让您觉得特别不便捷的经历。

填空1

Q10:您是否曾因流程复杂、信息不清等原因放弃使用某个体育服务？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:您希望体育服务在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）

简化注册/登录流程

优化场地筛选与比价功能

提供更精准的室内导航

集成智能穿戴设备数据

增加一键约伴功能

改善停车/交通指引

其他

Q12:您对体育场馆或活动场所提供的现场指引（如标识、工作人员引导）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为体育服务提供商在问题反馈与投诉渠道的便捷性上做得如何？

渠道多样且响应迅速

有渠道但响应一般

渠道较少，处理慢

不清楚反馈渠道

从未反馈过

Q14:请对您最近一次参与的体育活动（从计划到结束）的整体便捷性体验进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）。

分数

标签

Q15:对于提升体育用户便捷性，您还有什么其他具体的建议或期望？

填空1

相关推荐