体育场馆/设施便捷性评价调研问卷

体育场馆/设施便捷性评价调研问卷

尊敬的体育爱好者，您好！我们正在进行一项关于体育场馆及设施使用便捷性的调研，旨在了解您的真实体验，以帮助我们改进服务。您的意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，感谢您的参与！

Q1:您通常进行哪一类体育活动？（请选择最主要的一项）

球类运动（如篮球、足球、羽毛球等）

健身/力量训练

游泳/水上运动

跑步/健走

瑜伽/普拉提/舞蹈

其他

Q2:您使用体育场馆/设施的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q3:您通常如何前往体育场馆/设施？

自驾/出租车/网约车

公共交通（地铁、公交）

骑行/共享单车

步行

其他

Q4:请评价您常去场馆的地理位置便利性（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您通常通过什么渠道预订场地或课程？

场馆官方APP/小程序

第三方平台（如大众点评、Keep）

电话预约

现场直接前往

不预订

Q6:请评价预订流程的便捷性与流畅度（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您对场馆的入场流程（如验票、签到）的满意度如何？

非常满意，流程高效

比较满意

一般，有待改进

不太满意，常有拥堵

非常不满意，体验很差

Q8:在您使用过的场馆中，哪些便捷性设施或服务让您印象深刻？（可多选）

充足的免费停车位

清晰的场内导视系统

便捷的储物柜（含智能锁）

淋浴间与更衣室干净充足

自助饮水机/售卖机

免费Wi-Fi覆盖

智能灯光/空调控制系统

线上社群/活动通知

Q9:您认为当前体育场馆/设施在便捷性方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

交通可达性与周边停车

线上预订与支付系统

高峰期入场与排队管理

场内设施指引与布局

更衣、淋浴、储物等配套

信息获取与客服响应

会员卡/次卡的使用便利性

其他

Q10:综合考虑地理位置、预订、入场、使用等全流程，您有多大可能向朋友推荐您常去的这个体育场馆/设施？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您是否愿意为更便捷的体验（如专属通道、智能预约、快速结算）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您更倾向于哪种会员或付费模式来提升便捷性？

月度/年度不限次会员卡

按次计费的储值卡

与交通卡/支付平台绑定的联名卡

基于使用时长/项目的动态计费

没有特别偏好

Q13:请描述一次您印象深刻的、关于体育场馆/设施“非常便捷”或“非常不便”的具体经历。

填空1

Q14:未来，您希望看到哪些“科技赋能”的便捷服务？（例如：人脸识别入场、AI教练、运动数据同步等）

非常期待，能显著提升体验

比较期待，可以尝试

无所谓，现有方式已足够

不太期待，担心复杂或隐私问题

完全不期待

Q15:对于提升体育运动的整体便捷性，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

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