体育用户福利便捷性评价调查

体育用户福利便捷性评价调查

您好！我们正在进行一项关于体育用户福利便捷性的调查，旨在了解您对现有福利服务的获取与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为您提供更便捷、更贴心的福利支持。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪些主要渠道参与体育活动？（请选择最常使用的）

公共体育场馆（如社区健身房、体育中心）

商业健身房/工作室

学校/单位内部场馆

户外公共场地（如公园、步道）

线上健身平台/APP

其他

Q2:您曾使用过以下哪些类型的体育用户福利？（可多选）

场馆免费/优惠时段

体育课程/培训折扣券

运动装备/商品优惠

体育赛事报名费减免

健康体测或运动指导服务

线上健身会员福利

体育保险或医疗保障

以上均未使用过

Q3:您获取这些体育福利信息的主要来源是？

体育场馆/机构官方通知

政府或体育协会的公众号/网站

社交媒体（如微信、微博）

朋友/同事推荐

第三方平台或APP（如大众点评、Keep）

其他

Q4:您认为当前福利信息的发布是否清晰易懂？

非常清晰，一看就懂

比较清晰，基本能理解

一般，有些地方需要咨询

不太清晰，信息混乱

非常不清晰，完全看不懂

Q5:从0到10分，您有多大意愿将您目前使用的体育福利获取渠道推荐给其他朋友？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q6:在申请或领取福利时（如兑换优惠券、预约免费时段），流程的便捷性如何？

非常便捷，线上操作简单快捷

比较便捷，流程顺畅但有优化空间

一般，流程有些繁琐

不太便捷，操作复杂或步骤多

非常不便捷，经常遇到问题

Q7:您在福利使用过程中，曾遇到过哪些不便？（可多选）

福利名额有限，很难抢到

使用规则复杂，限制条件多

线上系统不稳定，操作失败

线下核销流程繁琐

福利有效期太短，来不及用

不同福利无法叠加使用

客服响应慢，问题难解决

未遇到不便

Q8:您最希望体育福利的申请和使用流程实现哪种程度的线上化？

完全线上化（从知晓、申请到核销全程在线）

大部分线上化，关键环节可线下辅助

线上线下结合，各占一半

以线下操作为主，线上仅作信息发布

无所谓

Q9:请对您最近一次使用的体育福利的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为目前体育福利的覆盖范围（如场馆、项目、人群）是否足够广泛？

非常广泛，能满足大部分需求

比较广泛，但仍有提升空间

一般，覆盖范围有限

不太广泛，很多需求无法满足

非常狭窄，几乎找不到合适的福利

Q11:未来，您最期待在哪些方面获得更便捷的体育福利支持？（可多选）

一键预约/报名

福利信息智能推送

线上统一积分/权益账户

跨平台/场馆福利通用

简化核销与验证流程

个性化福利推荐

更便捷的客服与反馈渠道

其他

Q12:您是否愿意为了获得更便捷的福利体验，授权平台获取您的基本运动偏好数据（非敏感信息）？

非常愿意，可以接受个性化服务

比较愿意，但需明确告知数据用途

一般，持观望态度

不太愿意，担心隐私问题

完全不愿意

Q13:在提升体育福利便捷性方面，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:您使用体育福利的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次

很少使用，偶尔尝试

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您参与体育活动的主要身份是？

学生

上班族/职场人士

自由职业者

退休人员

其他

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