体育服务质量与用户安全性评价调查

体育服务质量与用户安全性评价调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于体育服务质量与用户安全性的调查研究，旨在了解您对体育服务体验的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，保障用户安全。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计将占用您约5-8分钟时间，感谢您的参与！

Q1:您参与体育活动的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少或从不

Q2:您通常参与哪种类型的体育活动？（请选择最主要的一项）

健身房/力量训练

球类运动（如篮球、足球、羽毛球）

户外运动（如跑步、骑行、登山）

水上运动（如游泳、潜水）

团体课程（如瑜伽、舞蹈、搏击操）

其他

Q3:请对您常去的体育场馆/设施的总体清洁卫生状况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为该场馆/设施的安全警示标识（如湿滑、器械使用说明、紧急出口）是否清晰、醒目？

非常清晰醒目

比较清晰

一般

不太清晰

几乎没有或完全看不到

Q5:请对您常使用的体育器材/设备的维护状况与安全性进行评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q6:在您参与活动时，现场是否有足够数量的、具备专业资质的指导员或安全员？

总是有，且数量充足

通常有，但数量可能不足

偶尔有

几乎没有

完全没有

Q7:综合考虑服务质量、环境与安全，您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的这个体育场馆/设施？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:在参与体育活动过程中，您曾遇到过或担心遇到哪些安全问题？（可多选）

器材故障或损坏

场地湿滑或不平整

人员拥挤导致的碰撞

缺乏安全防护装备

急救措施或设备不足

照明不足

其他安全问题

从未遇到或担心过安全问题

Q9:如果遇到安全问题（如受伤），您认为场馆/设施方的应急响应和处理速度如何？

响应迅速，处理专业且有效

响应较快，处理基本得当

响应和处理速度一般

响应迟缓，处理不到位

从未遇到过，不清楚

Q10:请对场馆/设施提供的安全知识普及或培训（如器械正确使用、热身指导）的充分性进行评分。（1分表示非常不充分，5分表示非常充分）

分数

标签

Q11:您认为当前体育服务在保障用户安全方面，最大的改进空间在于？

硬件设施与器材的定期检修与更新

增加专业安全人员配备与巡逻

加强用户安全教育与风险提示

完善应急预案与急救设施

优化人流管理与场地秩序

其他

Q12:请描述一次您亲身经历或目睹的、与体育服务安全相关的具体事件或隐患。（若无，请填写“无”）

填空1

Q13:与过去一年相比，您感觉所参与体育活动的整体安全环境有何变化？

有明显改善

略有改善

没有变化

略有恶化

明显恶化

Q14:请对体育服务提供商（场馆、教练、平台等）在用户安全方面的责任感和重视程度进行总体评分。（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q15:为了提升您的安全感，您最希望获得哪些额外的服务或保障？（可多选）

购买运动意外险的便利渠道

定期的免费安全体检或体测

更清晰的活动风险等级提示

电子化的安全签到与紧急联系人系统

安全相关的线上知识库或课程

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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