文化出版客户满意度与推荐意愿调查

Q1:您在过去一年中，购买或阅读我们文化出版产品的频率是？

Q2:您主要通过何种渠道接触或购买我们的文化出版产品？

Q3:您对我们出版产品的整体内容质量（如选题、深度、可读性）满意程度如何？

Q4:您对我们出版产品的装帧设计（封面、排版、纸张、印刷）满意程度如何？

Q5:您认为我们出版产品的定价是否合理？

Q6:您对我们提供的售前咨询服务（如产品咨询、购买引导）满意程度如何？

Q7:您对我们提供的售后服务（如物流、退换货、问题反馈处理）满意程度如何？

Q8:您认为我们最需要提升的方面是？（可多选）

Q9:基于您整体的体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的文化出版产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q10:您未来继续购买或关注我们出版产品的意愿如何？

Q11:您通常通过哪些方式了解新书或文化出版信息？（可多选）

Q12:您是否愿意参与我们未来的读者调研、新书试读或作者交流活动？

Q13:您最喜欢我们出版的哪一本书或哪个系列？请简要说明原因。

Q14:您最期待我们未来出版哪一类型或主题的作品？（例如：历史传记、当代文学、艺术设计、科普读物等）

Q15:对于提升我们的产品与服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您的最高教育程度是？

Q18:您目前从事的行业领域是？