养老用户服务使用习惯与满意度调查

养老用户服务使用习惯与满意度调查

尊敬的老年朋友，您好！为了更好地了解您的服务使用习惯和需求，以便为您提供更贴心、更优质的服务，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的生活自理能力如何？

完全自理，无需帮助

基本自理，偶尔需要帮助（如家务、重物）

需要较多帮助（如穿衣、洗澡）

需要长期护理

Q3:您目前主要的居住方式是？

独居

与配偶同住

与子女或孙辈同住

居住在养老社区/机构

其他

Q4:您主要通过哪些渠道获取养老服务或生活信息？（可多选）

社区宣传栏/活动

子女/家人告知

电视/广播

手机/微信

报纸/杂志

邻居/朋友介绍

其他

Q5:您是否使用过智能手机？

熟练使用

会基本操作（如接打电话、看微信）

很少使用，不太熟练

完全不使用

Q6:您使用过或听说过以下哪些为老服务项目？（可多选）

社区老年食堂/助餐

上门家政服务（保洁、维修）

日间照料中心

家庭医生/上门医疗

紧急呼叫/智能手环

老年大学/兴趣班

陪同就医/出行

精神慰藉/心理咨询

以上都没有

Q7:在您使用过的服务中，您最常使用的是哪一类？

生活照料类（助餐、家政）

医疗健康类

文化娱乐类

紧急救助类

暂未使用过

Q8:请对您最常使用的那项服务的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向您身边的朋友或邻居推荐您使用过的这项服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您通常如何预约或获取这些服务？

电话预约

让子女/家人帮忙预约

通过社区工作人员

使用手机APP/小程序

直接前往服务点

其他

Q11:您认为当前服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务价格

服务人员态度与专业性

服务响应速度

服务项目多样性

服务信息获取的便利性

服务设施的适老化程度

其他

Q12:您每月在养老服务（如助餐、家政、健康管理等）上的支出大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2000元以上

没有相关支出

Q13:您对未来养老服务的支付意愿如何？

愿意为高质量服务支付更多

希望维持现有价格和水平

希望政府/社区提供更多免费或低价服务

视具体服务项目而定

Q14:您希望未来增加或重点发展哪些类型的服务？（可多选）

智慧养老（如远程健康监测、智能家居）

医养结合（医疗与养老深度结合）

精神文化服务（如旅游、读书会）

互助养老（邻里、志愿者互助）

专业长期护理

法律援助与维权

其他

Q15:您对使用智能化设备（如智能手环、语音助手）来辅助养老的态度是？

非常愿意尝试，觉得方便

可以尝试，但需要简单易用

有顾虑，担心学不会或隐私问题

完全不需要，更喜欢传统方式

Q16:对于改善您所在社区的养老服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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