养老用户数字产品使用习惯调查问卷

养老用户数字产品使用习惯调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老服务类数字产品使用习惯的调研，旨在了解您的真实体验和需求，以便未来为您提供更贴心、便捷的服务。您的回答将对我们至关重要，本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计将占用您5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前使用智能手机或平板电脑的频率是？

几乎每天使用

每周使用几次

每月使用几次

很少或几乎不使用

Q3:您通常使用手机/平板电脑进行哪些活动？（可多选）

与家人朋友通话/视频

浏览新闻资讯

观看视频/听音乐

使用微信等社交软件

网上购物/支付

阅读电子书

使用健康/医疗类App

其他（请说明）

Q4:您是否使用过专门为老年人设计的手机应用或小程序（例如：大字版、语音助手、养老服务App等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q5:如果您使用过养老服务类应用，主要用它来做什么？（可多选）

预约挂号/在线问诊

查询养老政策/补贴

学习健康养生知识

参与线上文娱活动（如唱歌、下棋）

购买生活用品/药品

紧急呼叫/安全监测

与社区/服务机构沟通

其他（请说明）

Q6:总体而言，您向身边同龄朋友推荐使用当前这些养老服务类应用的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q7:在使用这些应用时，您遇到的最大困难是什么？

字体太小，看不清楚

操作太复杂，不会用

功能太多，找不到需要的

担心个人信息安全

网络不稳定或加载慢

没有遇到什么困难

Q8:您认为当前养老服务类应用的界面设计（如布局、色彩）对老年人友好吗？

分数

标签

Q9:您更倾向于通过哪种方式学习使用新的手机应用？

子女或家人手把手教

观看简单的视频教程

参加社区/机构组织的培训课

自己摸索尝试

不希望学习新的应用

Q10:您希望未来的养老服务类应用增加哪些功能或服务？（可多选）

更智能的语音交互（直接说需求）

一键连接线下服务人员（如保洁、维修）

整合更多本地生活服务（超市、药店）

提供更丰富的线上社交圈子

个性化的健康监测与提醒

简化操作流程，步骤更少

其他（请说明）

Q11:对于需要填写个人信息（如姓名、住址、健康数据）的功能，您的态度是？

完全放心，只要应用可靠

有些顾虑，但为了便利可以接受

非常担心，尽量不填写

视情况而定，看具体用途

Q12:您愿意为能切实解决生活难题（如紧急救助、便捷就医）的优质养老服务应用付费吗？

愿意，只要价格合理

可以考虑免费基础版+付费高级版

更倾向于完全免费，靠广告或政府支持

不愿意

Q13:请描述一次您使用手机应用解决养老相关需求（如挂号、购物）的成功或失败经历，以及您的感受。

填空1

Q14:您认为未来理想的“智慧养老”生活应该是什么样的？

居家为主，智能设备提供全方位安全与生活支持

社区为核心，线上线下服务紧密融合

机构养老，享受专业、集中的科技化服务

没有特别设想，顺其自然

Q15:对于改善老年人使用数字产品的体验，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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