养老用户数字产品使用习惯与培训需求调研问卷

尊敬的参与者，您好！为了更好地了解老年朋友在使用数字产品（如手机、智能设备、App等）时的习惯与遇到的困难，以便我们设计更贴合需求的培训课程，诚邀您参与本次匿名调研。您的回答将为我们提供宝贵的参考，感谢您的支持与时间！

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要使用的电子设备是？（可多选，但请选择最常用的一项）

智能手机

平板电脑（如iPad）

普通功能手机（非智能机）

电脑（台式机或笔记本）

基本不使用电子设备

Q3:您平时使用手机或智能设备主要进行哪些活动？（可多选）

与家人朋友打电话/视频通话

浏览新闻、看文章

观看视频（如电视剧、短视频）

听音乐、戏曲、广播

使用微信等社交软件聊天、发朋友圈

手机支付（如微信支付、支付宝）

网上购物（如淘宝、京东）

查看健康码、行程码

使用地图导航

其他

Q4:您对自己操作智能手机等设备的熟练程度如何评价？

非常熟练，大部分功能都会用

比较熟练，常用功能没问题

一般，需要别人偶尔帮忙

不太熟练，经常需要帮助

非常不熟练，基本不会用

Q5:在使用数字产品时，您通常遇到哪些困难？（可多选）

字体太小，看不清楚

操作步骤太复杂，记不住

担心点错导致扣费或泄露隐私

手机功能太多，找不到需要的功能

系统经常更新，不适应新界面

手机反应慢，卡顿

不知道如何下载或卸载软件

其他

Q6:当您遇到使用困难时，最常通过哪种方式解决？

询问子女或孙辈

询问老伴或朋友

自己摸索尝试

查看说明书或网上搜索

放弃使用该功能

Q7:您对参加专门针对老年人的手机/智能设备使用培训课程的兴趣有多大？（1-5分，1分表示没兴趣，5分表示非常有兴趣）

分数

标签

Q8:如果您参加培训，您最希望学习哪些内容？（可多选）

微信基本操作（聊天、视频、发朋友圈）

手机支付安全与使用

网上挂号、预约看病

防诈骗知识、安全上网

拍照、修图、制作电子相册

使用地图和打车软件

观看网络视频、听书

网上购物与退货

手机基础设置（调整字体、音量、连接Wi-Fi）

其他

Q9:您更倾向于哪种培训形式？

线下面对面小班教学

线上直播课程

观看录制好的视频教程

有一对一的志愿者上门辅导

提供图文并茂的纸质手册

Q10:您认为每次培训的时长多久比较合适？

30分钟以内

30-60分钟

60-90分钟

90分钟以上

Q11:您希望培训的频率是？

每周一次

每两周一次

每月一次

有需要时随时参加

一次性系列课程

Q12:您能接受的培训费用范围是？（包括免费）

完全免费

50元以下/次

50-100元/次

100元以上/次

视课程质量而定

Q13:您认为一个好的老年培训讲师最重要的特质是什么？（可多选）

耐心细致，不厌其烦

讲解清晰，语速适中

有同理心，了解老年人需求

经验丰富，实操能力强

幽默风趣，课堂氛围好

Q14:对于帮助我们更好地组织老年数字技能培训，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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