养老用户消费偏好口碑调研问卷

养老用户消费偏好口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老服务消费偏好的调研，旨在了解您的真实需求和选择标准。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况和想法放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的主要居住方式是？

独自居住

与配偶/伴侣同住

与子女同住

在养老机构/社区居住

Q3:您认为当前最需要哪种类型的养老服务？

居家上门服务（如助浴、送餐）

社区日间照料

机构长期照护

康复护理服务

精神文化娱乐服务

Q4:在选择养老机构或社区时，您最看重以下哪些因素？（可多选）

地理位置与交通便利性

居住环境与设施

医疗护理水平与便捷性

服务人员的专业性与态度

收费标准与性价比

餐饮质量与营养搭配

文化娱乐活动丰富度

亲友探访的便利性

Q5:您对目前市场上养老服务的价格透明度满意程度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道了解养老机构或服务的信息？

亲友推荐

社区宣传/居委会介绍

互联网搜索/社交媒体

电视/报纸广告

线下展会/体验活动

Q7:您有多大可能向您的亲友推荐您目前使用或了解的养老服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为当前养老服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务响应速度

服务人员的专业技能培训

个性化服务定制

收费合理性

环境安全与适老化改造

精神关怀与心理支持

医疗资源对接

Q9:您每月愿意为养老服务（不含医疗）支付的预算大致在哪个范围？

2000元以下

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

视具体服务内容而定

Q10:您更倾向于哪种付费模式？

按月/年缴纳固定费用

按服务项目/次数单独计费

会员制储值消费

保险结合模式

Q11:请描述一次您印象最好（或最差）的养老服务经历，以及原因。

填空1

Q12:对于智能养老设备（如健康监测手环、紧急呼叫器），您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，但担心操作复杂

一般，更信赖人工服务

不感兴趣，觉得没必要

Q13:您希望养老机构或社区提供哪些精神文化类活动？（可多选）

书法/绘画/手工

唱歌/戏曲/乐器

读书会/讲座

棋牌/桌游

园艺/种植

短途旅游/户外活动

智能手机使用教学

Q14:在做出最终消费决策前，您通常需要几次实地考察或体验？

1次即可决定

2-3次

3次以上

需要子女/家人陪同考察后再决定

Q15:总体而言，您对当前接触过的养老服务品牌或机构的口碑信任度如何？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q16:对于未来养老服务的创新发展，您有什么期待或建议？

填空1

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