养老用户购买决策因素调查问卷

养老用户购买决策因素调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老产品/服务购买决策因素的调研，旨在更好地了解您的需求和偏好。您的回答将帮助我们优化产品与服务，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄阶段是？

60岁以下（预养老规划）

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前考虑或已经购买的养老产品/服务主要属于哪个类别？

养老社区/机构

居家养老服务

养老金融产品（如养老保险）

健康管理/医疗服务

适老化改造/辅具

其他

Q3:总体上，您向亲友推荐您考虑或已购买的养老产品/服务的意愿有多大？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）

选项1

Q4:在评估一个养老产品/服务时，您最看重哪些核心因素？（请选择最重要的3-5项）

价格与费用透明性

服务人员的专业性与态度

地理位置与交通便利性

医疗护理资源的配备与响应

居住环境的舒适与安全性

膳食营养与个性化

文娱社交活动的丰富性

合同条款的清晰与灵活性

品牌口碑与信誉

亲友或专业人士的推荐

其他

Q5:请对“价格因素”在您决策中的重要性进行评分。（1星为“完全不重要”，5星为“非常重要”）

分数

标签

Q6:请对“服务质量与专业性”在您决策中的重要性进行评分。（1星为“完全不重要”，5星为“非常重要”）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解养老产品/服务的信息？

亲友推荐

线下广告/展会

线上搜索/社交媒体

专业机构/顾问咨询

社区/街道宣传

其他

Q8:在做最终购买决定前，您通常会进行哪些验证或考察？

实地参观体验

与已入住者或其家属交流

详细阅读并咨询合同条款

对比多家同类产品/服务

查询企业资质与过往评价

暂未进行深入考察

Q9:在决策过程中，谁的意见对您影响最大？

自己独立决定

配偶/伴侣

子女

其他亲属

朋友/邻居

专业顾问（如医生、律师）

Q10:您认为目前市场上的养老产品/服务信息透明度如何？

非常透明，易于获取和比较

比较透明，但需要花时间甄别

一般，关键信息（如隐性费用）不明确

不太透明，存在信息不对称

非常不透明，难以信任

Q11:请对“机构的品牌声誉与历史记录”在您决策中的重要性进行评分。（1星为“完全不重要”，5星为“非常重要”）

分数

标签

Q12:对于长期养老合同（如入住养老社区），您最担心哪些方面？

未来费用上涨超出承受能力

服务质量下降或承诺不兑现

自身健康状况变化后服务不匹配

合同解约困难或损失过大

机构运营出现问题（如倒闭）

没有特别担心

Q13:您希望养老产品/服务提供方在哪些方面做出改进？

提供更灵活的付费与服务套餐

增强服务的个性化与定制化

提升医疗与紧急救援能力

丰富精神文化生活与社交活动

改善员工培训与服务态度

提高信息透明度与沟通效率

加强适老化设施与无障碍设计

其他

Q14:您更倾向于哪种付费模式？

一次性趸交

按月/年定期支付服务费

会员制（缴纳会费+月费）

保险结合型支付

视具体产品而定，没有固定倾向

Q15:除了已提及的因素，还有哪些对您的购买决策至关重要，但未被充分讨论的方面？

填空1

Q16:总体而言，您对当前市场上可供选择的养老产品/服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:请分享一个您认为在养老产品/服务选择中做得非常好的品牌或机构，并简述原因。（若无，请留空）

填空1

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