养老用户福利满意度与品牌忠诚度调查

Q1:请问您目前正在使用或体验的是哪家养老机构/品牌的服务？

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写具体的机构或品牌名称。

Q3:您使用该品牌的服务已有多长时间？

Q4:总体而言，您对该品牌提供的各项福利（如健康管理、文娱活动、餐饮服务、节日关怀等）的满意度如何？

Q5:请对以下福利项目的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：健康监测与定期体检服务

Q6:请对以下福利项目的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：日常餐饮营养与口味

Q7:请对以下福利项目的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：文化娱乐与社交活动安排

Q8:请对以下福利项目的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：居住环境舒适度与适老化设施

Q9:请对以下福利项目的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：工作人员的服务态度与响应速度

Q10:在您看来，该品牌哪些方面的福利或服务最能提升您的满意度和归属感？（可多选）

Q11:若上题选择“其他”，请在此处具体说明。

Q12:您认为该品牌在福利或服务方面，最需要改进的地方是？（可多选）

Q13:若上题选择“其他”，请在此处具体说明。

Q14:您有多大可能向您的亲友推荐该养老品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:基于您目前的体验，您未来续约或继续选择该品牌服务的意愿如何？

Q16:与其他您了解过的养老品牌相比，您认为该品牌的整体竞争力如何？

Q17:哪些因素会最直接影响您对养老品牌的忠诚度？（可多选）

Q18:若上题选择“其他”，请在此处具体说明。

Q19:您主要通过哪些渠道了解该品牌的服务更新或福利信息？（单选）

Q20:对于提升养老用户的福利体验和品牌忠诚度，您还有什么具体的建议或期望？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您参与本次调查的身份是？