养老用户产品功能需求与满意度调查

养老用户产品功能需求与满意度调查

尊敬的老年朋友，您好！我们正在进行一项关于养老产品功能需求的调研，旨在了解您的真实需求和使用体验，以便为您提供更贴心、更便捷的服务。本次调查大约需要10分钟，您的回答将对我们至关重要。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要使用的智能设备是？

智能手机

平板电脑

智能手表/手环

智能电视

基本不使用智能设备

Q3:您对目前市场上针对老年人的智能产品（如健康监测、紧急呼叫等）的整体了解程度如何？

非常了解，使用过多种

比较了解，使用过一两种

听说过，但没用过

完全不了解

Q4:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐一款好用的老年智能产品或服务？（0分代表完全不可能，10分代表非常可能）

选项1

Q5:在日常生活方面，您最希望智能产品能帮助您解决哪些问题？（可多选）

一键紧急呼叫/求助

定时用药提醒

远程与子女视频通话

收听广播/戏曲/新闻

查看天气、日期

智能控制家电（灯、空调）

记录日常开支

其他

Q6:在健康管理方面，您对以下哪些功能有需求？（可多选）

心率、血压、血氧监测

睡眠质量监测

每日步数、活动量记录

跌倒检测与自动报警

慢性病（如血糖）数据记录与提醒

在线问诊/健康咨询

用药记录与管理

其他

Q7:如果有一款产品能整合上述健康管理功能，您认为其重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q8:您更倾向于通过哪种方式操作智能产品？

大图标、大字体触摸屏

实体按键（如遥控器）

语音控制

手势控制

都可以，简单易学就行

Q9:对于产品的学习使用，您希望获得哪种支持？

有详细的纸质或视频教程

子女或家人帮忙设置好

有客服人员电话或上门指导

产品本身非常直观，无需学习

Q10:您能接受的智能产品（如专用手机或手表）的大致价格范围是？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

价格不是问题，好用就行

Q11:您认为一款优秀的老年智能产品，最重要的特性是什么？（最多选3项）

操作极其简单

功能实用性强

待机时间长/充电方便

屏幕清晰、字体大

声音洪亮

结实耐用、防摔

设计美观、轻便

售后服务好

Q12:您是否愿意为一些增值服务（如专属健康顾问、定期上门检测等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务内容

不太愿意

完全不愿意

Q13:除了前面提到的，您还有哪些特别希望智能产品具备的功能或服务？

填空1

Q14:您主要通过什么渠道了解或购买这类产品？

子女或亲友推荐购买

电视广告或购物节目

社区宣传或活动

线下电器商场

线上购物平台（如淘宝、京东）

Q15:总体而言，您对目前接触过的、针对老年人的产品或服务的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:请分享一次您使用某款产品（不限于智能产品）时，感到特别满意或特别不满意的经历及原因。

填空1

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